Fred Griffin

Repaso de Plaza Ford Inc

Terrible comunicación por parte de su departamento...

Terrible comunicación por parte de su departamento de servicio. Hice una cita con dos semanas de anticipación. Le dije a la persona de servicio que quiero un cambio de aceite y lo retiro. Buscó la información de mi vehículo y dijo que sí, tengo una llamada a revisión y ellos se encargarán de ello. Dejé mi F150 2017 el domingo por la noche llenando en detalle el sobre de fuera de horario. El lunes no he escuchado nada, así que a la 1:15 p. M. Llamé y hablé con Paul. Dice que Charlie está asignado a mi vehículo y hará que Charlie me llame. Una hora después, Charlie llama y dice que la camioneta no estará lista hasta el día siguiente. Dije inaceptable que me dirijo fuera de la ciudad. Dice que consultará con el técnico. Charlie vuelve a llamar en 30 minutos diciendo que no se le ha hecho nada a mi camión y que puedo recoger las llaves en el cajero. Voy a Plaza y consigo mis llaves del cajero y pido hablar con el dueño que no estaba. Así que pedí hablar con el jefe más grande del lugar. Bueno, fue Paul de nuevo. Su excusa es que están tan ocupados. Y la reparación de retiro requiere que se retiren los cuatro paneles de las puertas. Dije que lo entiendo, pero lo que no entiendo es la falta de profesionalismo al no comunicar a sus clientes que están respaldados. Y en el momento en que supieron que no iban a trabajar en mi camión, deberían haber llamado. Respeté su tiempo e hice una cita con dos semanas de anticipación, ¿por qué no pueden respetar al mío y al de mi esposa, que me transportaron de ida y vuelta dos veces sin siquiera un cambio de aceite? FYI. Gran cartel publicitario "Sin cita previa para cambios de aceite" Le pregunté a Paul que si hubiera entrado, habría conseguido al menos un cambio de aceite. En este momento no recomiendo Plaza Ford.

Traducido