Tara McLoughlin

Repaso de germain toyota

Toma una taza de café y toma asiento. Esta revisió...

Toma una taza de café y toma asiento. Esta revisión es toda una historia.

Si pudiera darle cero estrellas a Germain Toyota, lo haría.

Mi hijo les compró un auto usado hace más de dos semanas. El automóvil tenía daños cosméticos en la parte delantera del parachoques y el guardabarros. El vendedor, Jason, nos dijo que tenían la intención de reemplazar el parachoques, de todos modos. Le preguntamos si podía ofrecernos un trato para hacer lo mismo con el guardabarros para que el coche estuviera como nuevo. Regresó con lo que pensamos que era un buen precio. Mi hijo depositó una cantidad sustancial de dinero y firmó en la línea de puntos. Debía recoger el coche en 4 días (viernes).

Un par de días después, el vendedor llamó para decir que el parachoques estaba hecho (que luego descubrimos que no era la verdad) pero que aún necesitaban pintar el parachoques. Podría hacerse el viernes, pero podría ser el sábado. Dejó un mensaje el viernes y sábado para el vendedor y el gerente de servicio, sin respuesta. Llamé el martes y la recepción fue lo suficientemente buena como para ir a revisar el automóvil, ya que aparentemente todos estaban demasiado ocupados para hablar con un cliente que pagaba. El auto no estaba hecho. Simplemente estaba sentado en el centro de servicio como si nadie estuviera pagando por un automóvil que aún no habían recibido. Ella prometió volver a llamar esa noche. Nada.

Al día siguiente, el gerente de ventas llamó para disculparse. "Esto nunca pasa", dice (por supuesto). Ella trajo a mi hijo para darle una garantía gratuita de 2 años. Pensé: "Está bien, están tratando de hacer esto bien". Prometió que el coche estaría listo el viernes. El viernes vino y se fue. Luego dijo el sábado. Todavía no hay coche. Ella dijo definitivamente el lunes. ¡No! Cuando llamó, dijeron que la pintura tenía que secarse antes de volver a colocar las piezas. Necesitaban hasta el martes a las 6 de la tarde.

Hoy, 15 días completos después de que compró el auto (y estoy seguro que ya les pagaron), lo llaman 45 minutos antes de la hora programada para recoger el vehículo para decirle que el técnico se llevó las llaves a casa. Aparentemente, esto no importaba porque el auto todavía estaba en pedazos ya que no habían obtenido el color de pintura correcto. Mi hijo aún no ha recibido su coche. En serio, ¿quién dirige un negocio como este?

Después de darle al pobre mensajero algunas palabras escogidas, ¡le dice que se pondrá el parachoques él mismo! ¡No puedo inventar estas cosas!

¿Qué se necesita para recibir la entrega de un producto que compró? Quiero decir, presentar quejas ante el Procurador General y el BBB no es una idea fácil, pero ¿realmente tenemos que conseguir un abogado?

Traducido