Bob Okamoto

Repaso de The physician network

¿Puede haber estrellas negativas? Pagué mi cuenta ...

¿Puede haber estrellas negativas? Pagué mi cuenta en octubre de 2017, lo que habría sido antes, pero no me dejaron hacer un pago adicional, pero intentaron realizar un pago en noviembre. Llamaron al servicio de atención al cliente y me dijeron que el pago se cancelaría ya que no tenía saldo. Al día siguiente se dedujo el "pago" de mi cuenta. Cuando llamé, me dijeron que no tienen los registros para probar esto, así que necesito enviarles mi extracto bancario por fax y esperar 10 días, lo que me obligó a dejar el trabajo durante 2 horas para llegar. Lo envió por fax y llamó para verificar que recibieron todo, se le dijo que el departamento de contabilidad era un departamento de back office y no envía ni recibe comunicaciones externas. Después de 10 días, que por supuesto tuve que llamarlos, me dijeron que se estaba enviando un cheque, un cheque en papel real. ¿Por qué no acreditar mi tarjeta de la que tomaron el dinero? Por supuesto que no pueden acreditar mi tarjeta, pero seguro que pueden deducir pagos erróneos de mi tarjeta. Mediados de diciembre: no había recibido el cheque después de más de una semana, así que volví a llamar. ¡Me dijeron que el cheque tomaría 15 DÍAS! Entonces, si alguna vez recibo un cheque, habrá pasado más de un mes desde que tomaron un pago no autorizado de mi parte. Han cometido error tras error, pero yo he hecho todo el trabajo para solucionarlo. Siento que he trabajado más que el valor del cheque que supuestamente me envían. La única respuesta que me han dado es que estas cosas son "políticas". ¿Qué tipo de negocio, en 2017, tiene un sistema de contabilidad / CS de tasa reducida que no solo aceptan pagos cuando no hay saldo, no pueden "ver" esa transacción y no pueden simplemente reembolsar el dinero?!? ! Nunca he tratado con una empresa que no tuviera ni idea de sus propios sistemas, tan perezosa para corregir sus errores, tan poco dispuesta a ayudar y simplemente incompetente. Debería obtener un brazalete de alerta médica que diga: "No lo lleve a proveedores administrados de CHI / Physician's Network".

Traducido