Andrew Wingfield

Repaso de Airbnb

Mi cuenta fue pirateada y una habitación de $ 2200...

Mi cuenta fue pirateada y una habitación de $ 2200 fue cargada de manera fraudulenta usando la tarjeta de crédito robada de otra persona. Llamé a Airbnb de inmediato para resolver el problema (tangente: encontrar el número era casi imposible y los tiempos de espera eran escandalosos).

Me dijeron que mi caso sería investigado y resuelto en 72 horas. Este período de tiempo vino y se fue sin respuesta de Airbnb, así que llamé nuevamente (tiempos de espera más escandalosos). Una vez más se me aseguró que se llegaría a una resolución, pero el representante no proporcionó un plazo estimado.

Mientras tanto, mi cuenta permaneció en el gancho por $ 2200, la tarjeta de crédito de otra persona estaba siendo cargada esta cantidad y un hombre en Ámsterdam creía que los huéspedes que pagaban iban a usar su propiedad.

Pasaron 6 días completos antes de que Airbnb finalmente respondiera y cancelara la reserva y los cargos. Esto es más que inaceptable. No volveré a utilizar este servicio.

Traducido