Lori Burchall

Repaso de Digicel Bermuda

El servicio al cliente no es consistente. El perso...

El servicio al cliente no es consistente. El personal de la tienda es amable y parece estar bien formado.

Cuando se comunica por correo electrónico o por teléfono, puede ser deficiente. He descubierto al personal mintiendo y, en ocasiones, proporcionando información incorrecta. La inconsistencia me ha causado mucho estrés.

Estoy con ellos por su producto. Si alguien me ofreciera productos y funciones similares, cambiaría en un abrir y cerrar de ojos. Me encanta D Music, Play-go, My Digicel (la aplicación que se ofrece para verificar su uso, realizar cambios en su plan celular y pagar su factura) y otras ofertas únicas. Su plan de itinerancia de teléfono celular parece económico, pero los cargos por su utilización son extremadamente altos. Es mejor adquirir una tarjeta SIM en el extranjero.

Son conocidos por rechazarlo por uno o dos días de retraso en el pago. Apagaron mi Internet una vez porque pagué a través del banco (puede tomar de uno a tres días procesar el pago a través del banco dependiendo de lo ocupados que estén). Lo recibieron tarde. Aunque pagué mi factura de más. Me cobraron una tarifa de $ 5 por llegar tarde (lo cual entiendo). Como resultado, les debía un dólar y me desconectaron sin previo aviso. He tenido muchas malas experiencias con ellos. Demasiados para mencionarlos.

Estaba planeando darles 2 estrellas pero no puedo negar la calidad de su producto. Tienen que resolver sus problemas de servicio al cliente fuera de la tienda. Es bastante malo. Además, son extremadamente duros cuando se trata de pagos.

Traducido