Ryan Bormaster

Repaso de TexasRenters.com

Estoy alquilando una casa adosada en el área de Ga...

Estoy alquilando una casa adosada en el área de Galleria de Houston. Un domingo por la noche reciente llegué a casa y subí las escaleras para prepararme para ir a la cama. Eran alrededor de las 9 de la noche. Había sido un día caluroso y seco. Cuando entré en el dormitorio principal, fue como si estuviera saliendo a una tormenta de lluvia. Había una válvula conectada al calentador de agua que no funcionaba correctamente y literalmente estaba lloviendo en mi habitación. No tengo idea de cuándo comenzó, ya que estuve fuera la mayor parte de ese día. No pude encontrar el cierre de agua principal y no sabía en ese momento que era el calentador de agua. Pensé que tenía una tubería que debió estallar. Me conecté al Portal de inquilinos de inmediato y dejé una solicitud de mantenimiento de emergencia de "alta" prioridad. También llamé a la línea de emergencia fuera de horario y dejé un mensaje con el servicio de contestador. Seguí conectado y vi que el servicio de contestador también dejaba una solicitud de mantenimiento de emergencia de alta prioridad en el mismo portal de inquilinos que usé. Solo para estar seguro, también llamé a Rescue Rooter para hacer arreglos para que salieran, ya que no tenía idea de qué esperar de Texas Renters.

Resulta que no se necesitaba Rescue Rooter y tuve que cancelar esa solicitud. Jessica Gonzales de Texas Renters me llamó dentro de los 15 minutos de mi solicitud inicial en el Portal de inquilinos. También me envió un correo electrónico con el nombre de un contratista fuera del horario de atención que ya había acordado para que saliera de inmediato. Luego hablé con el contratista que tenía a alguien allí en aproximadamente una hora. Su equipo de reparación pudo detener la fuga, averiguar qué estaba pasando e incluso hacer la reparación completa. Terminaron alrededor de las 11:30 pm e incluso limpiaron después de sí mismos.

Luego, Jessica hizo un seguimiento de AMBAS esa noche Y varias veces durante los días siguientes solo para asegurarse de que estaba bien. Incluso hizo arreglos para que otro contratista viniera a inspeccionar las áreas que habían sido inundadas con agua para asegurarse de que no hubiera podredumbre o moho y tratar para evitar que ocurriera. En general, esta fue una experiencia tan indolora (considerando a lo que volví a casa) como jamás hubiera esperado. Jessica fue INCREÍBLE. Felicitaciones a Texas Renters por contratar a Jessica. Con gente como ella, ustedes están bien representados. Gracias de nuevo. 5 estrellas de este inquilino relacionadas con esta experiencia.

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