Kristie Huff

Repaso de Megawatt Communications

ACTUALIZAR ** El servicio finalmente se instaló. U...

ACTUALIZAR ** El servicio finalmente se instaló. Un par de cosas a destacar, una de las que el contrato que me enviaron a firmar estaba en blanco. Querían que lo llenara y lo firmara. Parece un poco mal que tengo que hacer su trabajo. Otra área de problema es la facturación. Según el formulario que me enviaron, indica que puede realizar el pago automático con Visa, American Express, MasterCard o Discover. También puede hacer giro bancario. Ahora no hago giros bancarios para ninguna de mis facturas. Me alegró ver la opción de tarjeta de crédito, sin embargo, no había ningún lugar en el formulario para poner esa información. La única información que pudo poner fue la información de su cuenta bancaria. Cuando pregunté al respecto, me dijeron que solo pagan automáticamente con tarjeta de crédito para sus clientes comerciales. Los clientes residenciales tienen que hacer un giro bancario. Bueno, tal vez no tenga eso en la lista como una opción entonces. No dice en ningún lugar de ese documento, que es solo para clientes comerciales. Ahora que estamos instalados, es de esperar que las cosas vayan mejor.

ACTUALIZAR ** 4/14 todavía sin instalación. Me enviaron un correo electrónico el lunes diciendo que tendrían que reprogramar mi instalación porque tenían problemas con la camioneta. No se le dio una fecha de instalación actualizada. Llamé el martes para preguntar acerca de la instalación y me dijeron con suerte el martes por la mañana. Ahora es miércoles y todavía no he tenido noticias de nadie.

Esperando que las cosas mejoren. Me comuniqué con ellos el 12 de febrero para solicitar información sobre el servicio. Recibí un correo electrónico de regreso diciendo que actualmente no daban servicio a mi área, pero se comunicarían si eso cambiaba. Avance rápido a 4/9 donde dos tipos estaban conectando cables a mi techo. Cuando les pregunté qué estaban haciendo, dijeron que estaban conectando mi cable para el servicio de Internet que quería. Umm, nunca había tenido noticias de nadie. Pasando por alto eso, porque queríamos el servicio, configuré mi fecha de instalación para el 4/12 a las 9:30. Me llamaron a las 10 para avisarme que iban una hora atrás. Ahora son las 12 y todavía no han llegado. Esperar que esto no sea una indicación de cómo será el servicio y el servicio al cliente.

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