Ilya Benjamin

Repaso de HubSpot

Soy propietario de una pequeña empresa que intenta...

Soy propietario de una pequeña empresa que intenta rescindir su contrato porque no estoy satisfecho con la selección de su página de destino. Lea esta historia en curso para tomar una decisión si desea negociar con esta empresa. Esta narrativa es solo para mostrar su proceso de cancelación. ¡Esta cita de ninguna manera empañará ninguna reputación!

EN POCAS PALABRAS: He contratado a una empresa de marketing para que haga mi publicidad digital. Estaba entre Hubspot y otro competidor, pero mi agencia de marketing insistió en Hubspot. Así que lo seguí. Específicamente los $ 800 / mes. 4 meses después, descubro que las páginas de destino no son buenas.

DILEMA: Después de que mi empresa de marketing se pusiera en contacto con Hubspot para cancelar, Arianne de Hubspot se acercó a mí y a mi empresa de marketing en una conferencia telefónica para discutir mis inquietudes. Nos mostró cómo funcionan las páginas de destino y comenzó a enseñar cortésmente el concepto de "crear conciencia" de mi producto. Después de 30 minutos en el teléfono, me di cuenta de que esto no iba a ninguna parte.

Al día siguiente, le pedí a mi empresa de marketing que me llamara y cancelara, ya que no veo ningún valor en su servicio. Esto es lo que Adrianne me envió amablemente por correo electrónico el 8/9/16

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Hola Dr. Benjamin,

Gracias por atender nuestra llamada ayer. Lamento saber que no ves valor en la plataforma de HubSpot y me gustaría cancelar tu suscripción a HubSpot. Me complace ayudarlo con esa solicitud y analizar las opciones en el futuro. En este momento, Desert Dental está en contrato hasta el 14 de junio de 2017. ¿Tendría tiempo para conectarse por teléfono la próxima semana para discutir los próximos pasos?

Mejor,
Adrianne

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Mi respuesta al día siguiente:

Querida Adrianne,

Gracias por su empatía con mi dilema, sin embargo, no estoy contento con los estilos de página de destino que ofrece. Además, no creo que otra llamada ayude a esta situación.

Por lo tanto, según su contrato en la sección 19, elijo rescindir mi contrato por esta causa. Pagaré hasta el final de los 30 días.

En general, todos queremos "clientes felices", para que puedan contarles a otros sobre nuestro excelente servicio.

Además, a nadie realmente le gustan los "free riders". Ni tú ni yo. Así que aquí está mi punto: si continúas facturándome y no uso tu servicio, entonces estás libre de mí.

Dado que vivimos en una sociedad social, publicaré la decisión de su empresa en Yelp y G +. Tenga en cuenta que esto es solo para la defensa del consumidor.

Veamos cómo tratas a la gente pequeña.

Muchas gracias.

Dr. Benjamín

Traducido