deb scott

Repaso de Hyatt Regency Denver at Colora...

La habitación era maravillosa, con una hermosa vis...

La habitación era maravillosa, con una hermosa vista del amanecer sobre Denver, pero no es por eso que estoy escribiendo esta reseña.

Mi cónyuge es ciego y tengo una alergia grave al látex, lo que básicamente significa que es probable que casi todo en el mundo moderno me lleve a la sala de emergencias y / o muera. Esto crea un dilema bastante interesante cuando viajamos y al menos 3 a 6 meses para prepararnos.

Lo mejor que puedo esperar es encontrar un hotel y restaurante en cualquier ciudad que no use guantes de látex y espero que tampoco tengan globos para decoración, publicidad o simplemente traídos al azar por los clientes. Esto no aborda todas las otras cosas omnipresentes que crean látex en el aire, como bandas de goma, tapetes de baño, tapetes de goma para fatiga, tapetes para el clima, sábanas elásticas en la parte inferior de las camas, alfombras con respaldo de goma, etc. Por lo tanto, generalmente asumo que antes o más tarde voy a tener una reacción con consecuencias potencialmente mortales.

A veces, la elección del hotel depende del evento. La mayoría de las veces, el hotel usa guantes de látex, por lo que simplemente no puedo ir. Incluso con el respirador recetado por mi médico, la cantidad de látex me abrumaría. Este año, el hotel de conferencias estuvo en el Hyatt Regency Denver en el Centro de Convenciones de Colorado. Mi cónyuge se comunicó con ellos con mucha anticipación y descubrió, por supuesto, que usaban guantes de látex. Sin embargo, el gerente general y el gerente VIP expresaron interés en adaptarse a mi alergia al látex. Acordaron cambiar todos los guantes de látex por guantes sin látex en todo el hotel y en todo el servicio de comidas. Se esforzaron mucho para asegurarse de que nuestra estadía fuera segura, incluidas las reuniones con el personal y la supervisión personal de la habitación del hotel.

Sin embargo, estoy acostumbrado a llegar a lo que debería ser un hotel a prueba de látex y encontrar todo tipo de cosas que se olvidaron de quitar. Entré a nuestra habitación en el Hyatt y ... podía respirar. Ellos se encargaron de todo. Después de un día de viaje difícil, simplemente podría colapsar en la cama y RESPIRAR. Pedimos servicio a la habitación y pude comer sin asfixiarme. Dormí sin despertarme jadeando por aire. Ambos gerentes me escribieron una bienvenida personal y me aseguraron que querían saber si había algún problema que abordar.

Hubo un problema, pero se solucionó de inmediato cuando llamamos, y nunca volvió a suceder. También recibí llamadas y una visita del ama de llaves ejecutiva para dar seguimiento a la reacción de los felpudos. Honestamente puedo decir que en todos mis viajes, domésticos y globales, nunca me han tratado con tanta preocupación y atención al detalle.

En cuanto a mi cónyuge ciego, el Regency Club, que ofrecía desayuno, bocadillos y postres por la noche, fue un excelente asistente. Lo ayudaron a elegir los alimentos y le trajeron platos, para que no tuviera que intentar encontrarlos en el buffet. Todo esto hecho con tan asombroso buen humor y profesionalismo que se sintieron más como una familia que como un personal. Más importante aún, se sintió acomodado, no discapacitado. Esta actitud positiva y servicial fue evidente en todo el hotel sin importar con quién interactuamos.

El Hyatt Regency, al menos en Denver, obtiene mi calificación más alta posible no solo por el excelente alojamiento y la comida, sino también por la accesibilidad en su máxima expresión: hacer que las personas discapacitadas se sientan como en casa ... y normales.

Traducido