Tamara Taylor

Repaso de Fort Worth Audi

El mal servicio comenzó hace 6 años cuando intenté...

El mal servicio comenzó hace 6 años cuando intenté comprar un auto en este concesionario. Envié un correo electrónico y llamé y nunca obtuve una respuesta sobre un automóvil que quería que su sitio web mostrara que tenían. Así que fui a Dallas y ordenaron y enviaron mi auto. Desafortunadamente, este es el concesionario más cercano para reparar mi auto. En primer lugar, se me explicó mal el cuidado de Audi, por lo que no lo compré al principio cuando ordené mi automóvil. Entonces, cuando lo compré después del hecho, me volvieron a explicar mal. Pasan por tantos asesores de servicio en este concesionario que a nadie le importa cumplir su palabra. Luego se rompió una pieza en el asiento del pasajero delantero. Todavía estaba en garantía. Me tomó un mes que alguien me devolviera la llamada para informarme de cuándo estaría colocada la pieza. Luego perdieron el bloqueo de mis llantas, pero afirmaron que no eran ellos cuando habían sido los únicos en rotar y balancear mis llantas. También, casi al mismo tiempo que perdieron la cerradura, me dijeron que necesitaba neumáticos nuevos debido a las huellas bajas. Todavía tengo el papeleo. Lo que no me dijeron fue que en realidad se estaba cayendo la banda de rodadura. Me dejaron ir con un bebé de un mes en ese momento con neumáticos que podrían reventar. Por suerte, los sensores de mis neumáticos se apagaron. Cuando me detuve para ver por qué se podía ver claramente que se desprendía la banda de rodadura del neumático. Podría haber tenido un accidente grave. Mi esposo inmediatamente tomó mi auto para descontar neumáticos. Audi iba a cobrar demasiado por los neumáticos de todos modos, PERO si hubiera sabido cuán mal estaban mis neumáticos, los habría comprado ese día por la seguridad de mi bebé. Ahora voy a descontar neumáticos para mi rotación y balance. Dejé totalmente de lado a Audi con respecto a mis neumáticos. Ahora he estado esperando durante 3 semanas a que alguien me ayude a reemplazar mi parabrisas. Llamé y hablé con un asesor de servicio que dijo que ayudaron a configurar todo. Y que enviaría un correo electrónico al departamento de repuestos para que me llamaran sobre el costo del parabrisas. Esperé una semana y media. Ninguna llamada. Llamo de nuevo y me dirigen al departamento de repuestos que parece irritado por mi llamada y me dice que puede pedir el repuesto y que estará aquí al día siguiente. No vuelvo a llamar para confirmar que llegó. Así que me pregunto cuánto es el trabajo. Ella me envió al buzón de voz de otro asesor de servicio para dejar un mensaje. Dejo un mensaje. Este asesor de servicio en realidad me devuelve la llamada y me dice el precio de la mano de obra, pero luego me dice que tengo que configurarlo todo llamando al lugar del vidrio del automóvil. ¡ESPERE! ¡QUÉ! Bueno. Así que quiero usar un cupón que me enviaron por las piezas del parabrisas. Ella dice que tendrá que hablar con su gerente y llamarme cuando regrese de vacaciones. Hasta ahora no hay llamada. No es sorprendente. La grieta está comenzando a correr, así que necesito que lo reemplacen pronto. Tengo la sensación de que incluso bajo una nueva administración, este lugar se venderá nuevamente o bajo una nueva administración. Audi debería tener servicios como Mercedes o Lexus. Necesitan recibir capacitación de servicio con ellos. Amo mi Audi pero odio el departamento de servicio. Si tuviera tiempo, conduciría hasta Grapevine. Quizás podría obtener un mejor servicio. Intentaré llamar de nuevo pronto.

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