Patrick Bernardus

Repaso de Van Wanrooij keuken, badkamer ...

Solicitar un presupuesto y recibir asesoramiento e...

Solicitar un presupuesto y recibir asesoramiento es ciertamente bueno. Felicitaciones para Jeroen Hermes.
La firma se ha colocado y recibirá automáticamente una factura. Cada semana recibe recordatorios de que es absolutamente necesario pagar a tiempo, de lo contrario, no recibirá su entrega. En sí mismo está bien ser agudo en eso.

Una vez que haya pagado, comienza el problema. Esta organización trabaja tan internamente que casi parece una especie de arrogancia en la que el cliente de repente ya no es tan importante. Cada departamento, de hecho cada colega, trabaja dentro de sus propias tareas y no puede ver el todo. Un mueble es un departamento diferente a los azulejos. Y sí, entonces será difícil.

Cada vez que prometen que las cosas se arreglarán o se entregarán. La comunicación proactiva no forma parte de ella. Literalmente llego a escuchar. No tenemos tiempo para eso si tenemos que llamar activamente a todos los clientes.

Tengo mi propia empresa y puedo ver claramente que no se debe al 100% a la persona individual, sino al gran fracaso de la dirección. Se han centrado tanto en su propia forma arrogante de organizar la organización, en la que el cliente está lejos de ser central. Incluso tengo la impresión de que al personal ni siquiera se le permite mirar por encima de la valla a otros colegas o departamentos. Después de todo, todos tienen una descripción del trabajo.

Si ahora recibe una disculpa 10 veces, no puede juzgarlo de otra manera que la gente no lo dice en serio.

Tengo mi propia empresa de instalación y envío particulares a Van Wanrooij. Pero con instrucciones claras. ¡Solo mira! tienen una bonita sala de exposiciones.

Traducido