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Repaso de Lightspeed POS

Hemos estado usando Lightspeed durante varios años...

Hemos estado usando Lightspeed durante varios años. Hasta nuestra renovación fue genial. Pero en los últimos seis meses hemos tenido más dolores de cabeza de los que puedas imaginar. ¡El procesamiento de la tarjeta de crédito ahora se está haciendo en casa (procesamiento de la tarjeta de crédito Lightspeed) y es absolutamente horrible! Hemos tenido muchos problemas y nos ha costado dinero debido a errores que su sistema no puede resolver. ¡Informar es terrible y buena suerte conciliar con su sistema de contabilidad! <- La persona de contabilidad escribió esto

YO, ROBERT -> ACTUALIZACIÓN: Hemos estado trabajando con su equipo. Misteriosamente, simplemente se desvaneció sin contacto con ellos hasta la respuesta a esta calificación.
No puedo decir que estemos satisfechos con el resultado. No sé qué pasó, pero no pueden solucionar el problema que tenemos. Juego de culpa ahora. La empresa de procesamiento de tarjetas de crédito anterior, CAYAN, fue excelente. NUNCA tuve problemas una vez que descubrimos cómo acceder a la cuenta. Si bien Lightspeed es un producto bastante bueno, el precio subió MUCHO en la renovación y la única forma de mantener el costo bajo era permitir que Lightspeed procesara nuestras transacciones con tarjeta de crédito. Hemos tenido problemas desde entonces al procesar tarjetas. Especialmente reembolsos que de alguna manera a veces se reembolsan al cliente DOS VECES.

Lightspeed sostiene que no fue su programa el que causó el problema. Fuimos nosotros de nuestro lado. Hmmmmm, 4 años y ningún problema. ¿De repente, después de la conversión, ocurre al menos dos veces? Mismos empleados que utilizan el sistema. ¿El único cambio es el procesamiento de la tarjeta de crédito? ¿Y es culpa nuestra? No, Lightspeed tiene (o ha tenido) una falla en algún lugar del sistema. Si está arreglado, ¡bien! ¡DEBERÍA SER Y ELLOS, LIIGHTSPEED, DEBERÍAN HABER NOS HECHO ENTEROS!

En pocas palabras, su primera vez contratado será muy fácil y estará muy feliz. Una vez que finaliza su primer contrato, las cosas cambian. Lo siento, me gusta Lightspeed, pero no tan feliz como antes. Lo triste es que realmente no han hecho mucho para mantener nuestro negocio. Su comentario de respuesta se hizo semanas después de nuestra primera calificación y solo entonces intentaron parecer que les importaba. Lo siento, pero a veces la verdad duele. Le estaba diciendo al 100% a la gente que se fuera a Lightspeed. Ahora no.

Traducido