Tom Kelly

Repaso de Fan Cloth

Experiencia extremadamente mala con esta empresa. ...

Experiencia extremadamente mala con esta empresa. Servicio al cliente horrible. Daría cero estrellas si pudiera.

Pedí dos camisetas personalizadas para la recaudación de fondos del equipo de fútbol de séptimo grado de nuestro nieto. Las camisetas nunca llegaron hasta después de que terminó la temporada de dos meses, a pesar de que en nuestro recibo indicamos que serían dos semanas más el tiempo de envío para obtener las camisetas (y el tiempo de envío fue mínimo ya que estamos en Texas como esta empresa). Cuando pedí un reembolso, todo lo que tenían eran excusas (problemas de producción y otros problemas) por las que se equivocaron. No tenían intención de responsabilizarse de su error. Me involucré en un intercambio de correo electrónico con su gerente de servicio al cliente sobre un reembolso, lo mantuve profesional, pero me bloquearon después de decirme que no emitirían reembolsos. Esa es una respuesta realmente madura y profesional para un cliente, ¿no es así?

Le di a la compañía de mi tarjeta de crédito una explicación muy completa de lo que sucedió y cómo Fancloth no cumplió con su parte del trato y mi banco procesará la transacción como disputada y espero que mi dinero regrese a mí. También estoy denunciando Fancloth al BBB y al Departamento de Fraude del Procurador General de Texas.

Me sorprende que Fancloth piense que pueden entregar camisetas (que deben usarse DURANTE los partidos de fútbol americano) DESPUÉS de que termine la temporada, pero de todos modos se quedarán con el dinero del cliente porque es un pedido personalizado. Bueno, si esa es su práctica comercial (no hay reembolsos por pedidos personalizados), entonces deben cumplir con su parte del contrato y recibir las camisetas cuando dicen que lo harán. ¿Por qué debería pagar por sus problemas de producción? Dudo que el propietario de esta empresa acepte esto si es su hijo a quien intenta mantener. Como dice mi esposa, el Sr. Propietario debería ser hombre y asumir la responsabilidad.

Vergonzoso. Manténgase alejado de esta empresa. Existen otras opciones que son
más confiable y profesional.

Traducido