Ashley Mousavi

Repaso de Hilton Hill Country Resort and...

John FRONT DESK AGENT me miente diciendo que no ha...

John FRONT DESK AGENT me miente diciendo que no había habitaciones disponibles para mejorarme como miembro Gold de Hilton Honors cuando estaba viendo la disponibilidad desde mi teléfono. Al llegar al hotel tuve que esperar en la fila detrás de un huésped que estaba muy descontento hablando con el agente de recepción durante 10 minutos. Cuando finalmente fue mi turno, fue un proceso de registro lento y el agente no parecía calificado. En este punto, regresamos a nuestra habitación y encontramos que el agua caliente no funcionaba. Hicimos la queja antes de salir a cenar y volver a una habitación sin agua caliente. Al día siguiente el desayuno estaba frío, no había suficiente comida, parecía viejo como si hubiera estado sentado. El servidor no vino a nuestra mesa y cuando le pregunté por algo, respondió que estoy ocupado. Finalmente, al comprobar la salida, veo que de hecho me cobraron por la actualización gratuita. HORRIBLE MANTENERSE ESPECTACULAR PERSONAL

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