Denise Hanna Repaso de Steigenberger Aqua Magic Resor...
Mi esposo y yo reservamos este hotel para unas vac...
Mi esposo y yo reservamos este hotel para unas vacaciones después de tener una experiencia increíble en Steigenberger-alcazar en Sharm el Sheikh. Pensamos que Steinenberger Aqua Magic era la misma empresa y podíamos esperar una experiencia similar. ¡Oh, qué equivocados estábamos! Lo único positivo que sucedió en este hotel fue el hecho de que nos permitieron registrarnos temprano.
Quiero comenzar diciendo que sabíamos que puede haber algunos recortes debido a que estamos cerrados por Coronavirus durante unos meses, pero lo que obtuvimos fue inaceptable por todos los medios.
Nuestro primer y mayor problema con este complejo fue la comida. El buffet era absolutamente asqueroso. El almuerzo siempre se sobró de la comida de la cena del día anterior y la cena siempre estaba mal hecha y tenía un sabor horrible. Nos vimos obligados a vivir de refrescos y patatas fritas durante toda nuestra estancia de 6 días. Una noche pedimos hablar con un gerente de servicios de alimentos. Nos dirigieron al "jefe de cocina" que estaba sirviendo comida en la línea del buffet. Goteaba sudor de la cabeza a los pies. Fue un nudo en el estómago ver a alguien de esa manera sirviéndonos comida. El gerente de la recepción nos ofreció comer en los restaurantes a la carta para recordar nuestra estancia. (Se nos permite 1 visita a cada uno de los restaurantes). Ambos restaurantes fueron calificados con un 4 sobre 10. Un poco mejor que el buffet, pero sigue siendo un problema importante. Los cubiertos y las tazas estaban sucios. Después de probar ambos restaurantes, le informamos al gerente de recepción en qué restaurante nos gustaría comer durante el resto de nuestra estadía, según lo prometido. Nos dijo que lamentablemente no hay reservas. De vuelta al buffet que era. Esa noche mi esposo le preguntó al caballero que estaba parado en el tallado de la estación que le gustaría un rosbif (según el cartel que indica que hay rosbif y cordero). El servidor le dice a mi esposo que no hay rosbif y que el letrero está ahí para decorarlo. Más tarde se acercó a la estación de bebidas donde pidió una cerveza. El mesero sacó una lata de cerveza abierta del refrigerador para servirla. No hace falta decir que no comimos mucho en este viaje.
Nuestras siguientes preocupaciones fueron con el mantenimiento del hotel. El minibar consistía solo en agua y refrescos. Incluso nos quitaron nuestras latas de refresco después de 2 días. El servicio de limpieza no hizo nada en las habitaciones más allá de hacer la cama. No se limpió nada. Incluso nuestras toallas de playa no fueron reemplazadas. Todos los días teníamos que llamar por la mañana para solicitar toallas limpias. La farmacia y la clínica del tercer piso tenían gotas de sangre seca vieja en el piso. La sangre era como un rastro que se extendía desde la clínica hasta la farmacia.
Por último, la playa. Los camareros de la playa eran maravillosos excepto 1 hombre con el nombre de "Momen". Él estaba sirviendo a una mujer mayor y su esposo estaba sentado a nuestro lado. Fue al bar de la playa para recoger sus bebidas cuando mi esposo (que también nos traía comida y bebidas) lo escuchó hablar con su colega. El colega preguntó en árabe "¿para quién son estas bebidas?" Momen respondió en árabe con "esa perra de allí y su familia". Esa no es forma de hablar de invitados.
Hemos viajado a muchos grandes complejos turísticos y nunca habíamos visto tanta repugnancia. El personal nos preguntaba a diario cómo había sido nuestra estancia. Les contábamos los problemas que estábamos teniendo y nunca se corrigió nada. Nadie del personal trató de arreglar situaciones que nos permitieran disfrutar de nuestra estadía. Nunca nos volveremos a alojar en este hotel y nunca lo recomendaremos. Si podemos, le damos 0 estrellas.
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