Lara Gardner

Repaso de Happy Hamster Computer Repair

Compré una computadora de Happy Hamster después de...

Compré una computadora de Happy Hamster después de luchar para mantener una computadora portátil vieja que uso para trabajar años después de su fecha de caducidad. Cuando finalmente se estrelló, lograron raspar algo de material del disco duro para mí. Windows 10 había levantado recientemente su fea cabeza y, al escuchar mi queja de que no quería una computadora con Windows 10, me vendió una computadora portátil de clase empresarial con Windows 7. Pagué más de lo que hubiera pagado por algo en Costco o similares, pero calculado con la garantía de HH y Windows 7, ¿qué podría salir mal? Mucho, como resultó. La cosa comenzó a estrellarse casi de inmediato. Lo llevé a HH. Ellos culparon a mi software antivirus, un software antivirus altamente calificado que un amigo cercano ha utilizado sin problemas durante años. Eliminé el software antivirus. Los problemas persistieron. Pantalla azul 2-3 veces al día. Chocando constantemente. Lo asimilé de nuevo. Y otra vez. Y otra vez. Cada vez, culparon a algo en el software, a todo menos a la computadora (que resultó ser renovada, no nueva, pero lo que sea). Intentaron venderme su servicio para buscar virus peligrosos, porque ese tenía que ser el problema. No es posible que la computadora que me vendieron fuera un limón. Finalmente dijeron que podían devolverlo al fabricante, lo que llevaría al menos una semana. Ahora, tal vez todo esto no sería un problema para algunas personas. Dudoso, pero es posible. Sin embargo, usé esta computadora para trabajar. Mi sustento dependía de ello. Además, estaba en un programa de maestría y también lo estaba usando para la escuela. De ninguna manera era posible estar sin él durante una semana. No tenía respaldo. No tenía $ 800 para tirar en otra computadora. Ni una sola vez ofrecieron un préstamo u ofrecieron un intercambio. Siguieron sacudiendo la cabeza y no hacían nada en absoluto. Finalmente lo llevé a otra tienda que configuró otro usuario y me cobró $ 250 por hacerlo, algo que HH había hecho durante una de mis muchas visitas y no había funcionado. Esta vez tampoco funcionó. También querían reinstalar Windows, algo que yo también habría hecho. Sin embargo, dado que HH no me dio los discos de instalación, ninguno de nosotros pudo hacerlo sin, lo adivinaste, enviárselo al fabricante. Una cosa que sí confirmaron y determinaron fue que nada de esto fue causado por algún virus grande y malo, la respuesta de HH para todo lo que estaba experimentando. Finalmente decidí que iba a tener que sufrir hasta que realmente tuviera una semana para devolvérselo al fabricante.

Casi un año después, y cerca de la fecha límite del año de garantía, después de respaldar diligentemente todo de 20 formas diferentes, pude dejar la computadora durante una semana mientras me iba de vacaciones. Lo llevé a HH, les di la lista de problemas de una milla de largo que había estado documentando desde el minuto uno. (Cada vez que la cosa se proyectaba en azul, guardaba el informe que Windows dio del problema). Cuando regresé de las vacaciones, resultó que no lo habían enviado al fabricante, sino que habían reinstalado Windows. Traje la computadora a casa y los problemas de la pantalla azul se resolvieron. Sin embargo, inmediatamente después de regresar, cada vez que encendía la computadora, se me mostraba otra advertencia, que la capacidad de mi batería era "peligrosamente baja" y que necesitaba hacer algo al respecto. El día que apagué el aparato y lo hice funcionar con la batería, murió en diez minutos. Le envié un correo electrónico a HH preguntando por qué la batería de repente no tenía capacidad. Me dijeron que las baterías son notoriamente dudosas de esa manera y que podría conseguir una nueva por unos 40 dólares. Esto para una batería que había estado usando menos de un año y en su mayoría enchufada.

No tengo fe en Happy Hamster. Es posible que puedan recuperar los datos perdidos de las personas, pero no compren sus computadoras. Si la computadora que les compras no funciona, no la repararán ni la reemplazarán. Te darán vueltas y esperarán que lo resuelvas solo. La única razón por la que les doy 2 estrellas en lugar de 1 es porque el único compañero con el que interactué principalmente fue extremadamente dulce y educado. Realmente me agradaba. Happy Hamster no me gusta. Ni un poco.

Traducido