Brian Miller

Repaso de Embassy Suites Resort - Lake T...

No se permiten motocicletas, pero no se menciona n...

No se permiten motocicletas, pero no se menciona nada en el sitio web. El personal de aparcacoches dijo que estaba en el sitio web, ¡no! El gerente no estaba seguro de si estaba o no en el sitio web.

El gerente dijo que todo el estacionamiento estaba lleno; estábamos pagando huéspedes con reservas. Nuestras 2 motocicletas cabrían en 1 espacio de estacionamiento; ya sabes, los espacios de estacionamiento para los huéspedes del hotel, que éramos, ya que cada uno tenía habitaciones separadas. 2 habitaciones en una ranura, suena como un plus.

No, tanto el personal de aparcacoches como el director (Adam) nos dijeron que aparcáramos al lado en el aparcamiento de Harrah's. Así lo hicimos.
Horas más tarde, el gerente me sugirió que caminara por los múltiples pisos del estacionamiento para buscar espacios abiertos. Le dije que soy un huésped que paga y que no me tomaré el tiempo (iba camino a las reservas para cenar a pie) y que él o su personal deberían hacer esto y llamarme. Nunca supe de él.

Durante la segunda reunión con el gerente, le dije al gerente que era mejor que no viera la tarifa de $ 19 por servicio de valet / estacionamiento nocturno en mi factura. Me aseguró que eso no sucedería porque no es una tarifa automática con la habitación, pero agregó a través del proceso de valet. Lo que sucedió, preguntan, me cobraron los $ 19 que el gerente me dijo que no me cobrarían. Además, tuve que pagar $ 13 a Harrah's por el estacionamiento durante la noche donde estaba realmente estacionado.

Dentro de la habitación, la cabecera estaba suelta y golpeaba la pared con el menor movimiento.

En general, pagué $ 421.64 (incluida la tarifa de estacionamiento de $ 19 durante la noche) por habitación para mi escapada de cumpleaños, donde tuve que estacionar en otro hotel y caminar hasta mi habitación.

El gerente era agradable, pero resultó ser un inepto o un mentiroso. El hotel y este gerente mostraron POBRES habilidades para resolver problemas.

Nunca me volveré a alojar aquí y no puedo recomendar este hotel a otros.

Nos alojamos aquí antes con nuestras motocicletas y le dimos una calificación de 5 estrellas; pero entonces era el Embassy Suites.

Traducido