Tex McFaden

Repaso de Eastman Kodak

Tratar con Kodak es una pesadilla porque no se tra...

Tratar con Kodak es una pesadilla porque no se trata de Kodak. Está tratando con un centro de llamadas en lo que se presume que es India, según los acentos, pero nadie confirmará su ubicación. Se niegan repetidamente a escuchar, hablar sobre usted mientras responde sus preguntas y se niegan a transferirlo a cualquier persona en los Estados Unidos o permitirle hablar con alguien más. O el problema son sus políticas de trabajo o que el inglés no es su primer idioma porque después de explicar el problema, te hacen preguntas para las que les acabas de dar la información. Durante 8 meses, he tratado con el soporte técnico de Kodak y todavía tengo una Hero 7.1 que solo imprime un TOTAL de 40 a 60 páginas en calidad de borrador en blanco y negro solamente ... que usa tanto los cartuchos negros como los de color. Me han enviado dos veces "cartuchos de tinta Kodak reales", pero no tienen registros de esta ni de ninguna conversación anterior. He comprado dos veces cartuchos de tinta con la etiqueta "Kodak" de Sam's Club y Walmart, y aunque el soporte técnico mencionó a Walmart como una ubicación para comprar los cartuchos Kodak, continuó diciendo que si no eran del sitio web de Kodak, eran viejos o re-fabricados.

Al llamar a Eastman Kodak Company a esta dirección y número, el tipo que respondió sonó como un guardia en un walkie talkie. El primer número al que me transfirió nunca respondió y finalmente se desconectó. Cuando volví a llamar, probó con otro número, lo que me permitió seguir las indicaciones relacionadas con las impresoras, SIN EMBARGO, al final, mientras esperaba, de repente comenzó a hablar de "tener su cámara Kodak a mano". Una prueba más de que Kodak tiene problemas en todos los aspectos de su empresa, y si busca en Internet, encontrará un sinfín de personas que se quejan de la misma cantidad increíblemente pequeña de páginas o fotos que obtienen de las impresoras Kodak.

Llegar a alguien parece imposible, por lo que mi consejo es evitar las impresoras Kodak y, en su lugar, utilizar las impresoras HP. Después de años de fiel servicio, me alejé de mis antiguas impresoras todo en uno HP y Lexmark por la promesa de la impresión económica superior de Kodak, que me está costando alrededor de $ 1.84 por página, creo, E innumerables horas de llamadas telefónicas y en línea. chatear para intentar resolver mi problema durante los últimos 8 meses.

Traducido