Sandra Burks

Repaso de Lewis-Gale Medical Center

Todo fue muy bien para la preparación para la ciru...

Todo fue muy bien para la preparación para la cirugía, la cirugía y la recuperación. Tuve un reemplazo total de rodilla a las 7:30 y estaba en casa a las 2:00 p.m. La crítica que tengo es la falta de seguimiento después de la cirugía. Nadie llamó para verificar. Se suponía que tenía que tener fisioterapia en casa a partir del día siguiente, pero a la mañana siguiente de la cirugía nadie se había comunicado con una cita. Llamé a la estación de enfermeras y me dijeron que podía llamar al proveedor. Me comuniqué con el proveedor, quien dijo que tenían 48 horas para programar y que se pondrían en contacto. El día después de la cirugía fue difícil con mucha hinchazón y dolor y sin recursos. Volví a llamar a la estación de enfermeras y me comunicaron con el administrador de casos; dejaron un mensaje y ahora, 6 días después, todavía no hay devolución de llamada. También llamé a mi dr. Y después de estar en espera durante 10 minutos colgó.

A las 9:00 de la noche siguiente a la cirugía recibí una llamada de salud en el hogar, una compañía diferente que originalmente seleccionó, que era excelente. Me dio consejos que realmente me ayudaron esa noche. Programé una cita para la mañana siguiente y dijeron que habrían estado allí ese día si hubieran sabido que me habían operado el día anterior.

PT ha ido bien. Irónicamente, 5 días después de la cirugía, recibí una llamada del proveedor de atención médica domiciliaria original que quería programar una cita. Claramente, la pelota cayó en alguna parte.

Traducido