Joel Leahy

Repaso de Del Grande Dealer Group

El 16 de julio, Capital Mazda en San José me vendi...

El 16 de julio, Capital Mazda en San José me vendió un auto con frenos defectuosos. Esto fue obvio el primer día que se condujo en horas pico. Llamé a Capital Mazda y lo devolví inmediatamente. Capital Mazda me aseguró que solucionarían el problema.

Capital Mazda me llamó una semana después para decirme que habían instalado nuevas pastillas y rotores delanteros. Para ser claros, Capital Mazda tardó una semana en instalar nuevas pastillas y rotores en un automóvil que, según ellos, había pasado una inspección de seguridad.

Recupero el auto por unos días y noto problemas con los frenos traseros. Hago un viaje de prueba con un mecánico de Capital Mazda. Él está de acuerdo en que los frenos tienen un problema y dice que "solo vamos a decirle que eso es lo que obtiene por comprar un automóvil usado". También dice que los brazos de control están dañados pero no inseguros.

Un mecánico independiente dice que las almohadillas traseras de Co trol y ahora los rotores deben reemplazarse. Por supuesto. Me hicieron creer que estaba comprando un auto usado seguro.

Para agravar las cosas, el representante de ventas sabía que estaba trabajando fuera de casa y necesitaba un automóvil de reemplazo debido a un accidente.

Sabía el vehículo que quería y Google dijo que Capital Mazda lo tenía. Lo probé y discutimos el precio, el registro y las tarifas y el impuesto sobre las ventas. No hay impuestos sobre las ventas en mi estado de origen y se incluyó en mi proceso de compra. Me aseguraron que las placas y el registro llegarían a Oregon. Eso no era cierto.

Capital Mazda no puede registrar un automóvil sin una dirección de California. Después de muchas llamadas, me comuniqué con la persona que presenta la documentación dmv de Capital Mazda. Dijo que los representantes de ventas lo sabían mejor. Ella dijo que envié mi título a Oregon. Hizo esto pocos días después de que llamé al representante de ventas y me aseguraron que las placas y el registro llegarían a Oregon.

Confié en ese representante de ventas. Esperé en esos platos durante tres semanas más. Finalmente, llamé al dmv. No tenían registros. Confié en Capital Mazda y ahora mi única opción es conducir a Oregón sin matrículas. Pero primero tendré que reparar los frenos traseros.

Atentamente, Cliente insatisfecho Joel Leahy

Traducido