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Repaso de Molina Healthcare New Mexico

En un campo con nada más que malas opciones (Segur...

En un campo con nada más que malas opciones (Seguro Médico), Molina sigue destacando como LO PEOR !!! He sido "miembro" de Molina durante más de 6 meses, ¡pero Molina no ha brindado NINGUNO de los servicios de atención médica para los que fueron contratados! ¡Todavía no tengo médico de atención primaria! ¡Tampoco ha habido una "Coordinación de la atención"!

¡Molina tardó 2 meses en enviarme la tarjeta de identificación de miembro o en emitirme un número de miembro! La lista de proveedores que enviaron está bastante desactualizada, tiene más de 2 años, con notas de edición transcritas directamente en ella: "número antiguo, buscar uno nuevo", "eliminar número", etc., atrapados en el documento PDF.
He llamado a Molina cientos de veces para pedir ayuda, pero el 99% de las veces, "Servicios para Miembros" cuelga o transfiere la llamada al departamento equivocado. Después de enviar docenas de correos electrónicos y cartas postales, puedo contar las respuestas con una mano, con 3 dedos restantes. También dejé docenas de mensajes de voz para muchos empleados diferentes de Molina, pero solo uno o dos de ellos han sido devueltos.

El "Departamento de Servicios para Miembros" de Molina me ha informado en repetidas ocasiones que no existe un "Departamento de Quejas", a pesar de que su contrato estipula que tiene uno. "Servicios para Miembros" también me ha dicho muchas, muchas veces, que tampoco existe un "Departamento de Escalada". "Servicios para miembros" me ha dicho repetidamente que todas las quejas sobre "Servicios para miembros" deben pasar por "Servicios para miembros". El conflicto de intereses de ese arreglo apesta a las alturas, pero explica, en parte, por qué no puedo obtener ayuda de Molina.

Además, no parece haber nadie a cargo en ningún lugar de Molina. Desde los supervisores de los agentes de "Servicio a los miembros" de nivel 1, los gerentes de departamento, los directores, ni siquiera el propio director ejecutivo, el Dr. Joseph Molina, permiten que se les transfiera cualquier llamada. ¡Siempre! ¡Ni siquiera para averiguar por qué un miembro (yo) ha llamado cientos de veces, preguntando por su nombre!

Según mis experiencias al tratar de obtener CUALQUIER ayuda de ellos, ¡Molina no parece ser un negocio honesto, ni siquiera legítimo! (Al no prestar ninguno de los servicios para los que Molina firmó un contrato, se elimina cualquier rastro de legitimidad que Molina pudiera haber tenido). Todo esto me lleva a la desafortunada conclusión de que Molina solo puede ser una estafa de atención médica. Se han presentado informes de este fraude y abuso de Medicaid, ¡y pronto se presentarán más también!

Si la atención médica es realmente el "derecho humano básico" que el presidente Obama ha declarado más de una vez que es, ¡entonces Molina debería enfrentar cargos por sus repetidas y continuas violaciones de los derechos humanos! ¡Además de una demanda colectiva por incumplimiento de contrato, también!

Traducido