Briana Schwartz

Repaso de Zotec Partners

Ojalá pudiera dar estrellas negativas. Zotec factu...

Ojalá pudiera dar estrellas negativas. Zotec factura en nombre de Summit Radiology en Ft. Wayne. Solo estoy dando el nombre porque Summit necesita saber cuánto Zotec está dañando su reputación. Mi hija se hizo una prueba en octubre y después de buscar el EOB, supe que debíamos $ 45.10. Pasaron un par de meses y no recibimos factura. Recibimos un mensaje de voz de Zotec diciendo que si no pagábamos nuestra factura, nos enviarían a una agencia de cobranza. Volví a llamar, les dije que nunca recibimos una factura y les pedí que me enviaran una. Insistieron en que se había enviado uno, pero de todos modos enviarían otro. Todavía nunca conseguí uno. Intenté pagar en línea, pero el número de cuenta que me dieron no funcionó. No estaba dispuesto a pagar por teléfono. No voy a dar el número de mi tarjeta de crédito a una empresa demasiado incompetente para ni siquiera enviar una factura por correo. Entonces recibiríamos otro mensaje de voz amenazador. Ni siquiera sé cuántas veces se repitió este ciclo. Incluso llamé a Summit, quien no pudo hacer mucho porque una vez que se lo entreguen a Zotec no hay mucho que puedan hacer. Finalmente pude hablar con alguien un poco más arriba a dos estados de distancia con la ayuda de Summit. Esta maravillosa dama pudo arreglar todo y finalmente pude pagar. Resulta que Zotec me había estado dando el número de cuenta incorrecto. Todavía no sé por qué nunca enviaron una factura. Después de meses de acoso y mentiras, cuando pagamos los $ 45.10 y pensamos que todo estaba arreglado, Zotec tuvo la audacia de enviarnos a una agencia de cobranza de todos modos. Eso implicó más llamadas y semanas de espera porque "necesitaban que Summit verificara el pago". Incluso me ofrecí a enviar por correo electrónico una copia del recibo. La primera persona con la que hablé no lo aceptó, pero la segunda sí. Eche un vistazo a las reseñas. Los únicos buenos son los de los empleados. Suponiendo que las reseñas son veraces, no comienza a compensar la horrible forma en que se trata a los clientes.

Traducido