Benjamin Jordan

Repaso de Tom Kadlec Honda

Normalmente no escribo reseñas, pero sentí que ten...

Normalmente no escribo reseñas, pero sentí que tenía que informar a la gente sobre la excelente experiencia que tuve en Tom Kadlec Honda. También me gustaría destacar a Blake en el departamento de servicio por ir más allá de lo necesario para ayudarme a salir de una situación difícil.
Compré mi Ford f-150 2007 de TK Honda en el invierno de 2016. De hecho, estaba a punto de dejar Rochester en julio de este año después de completar mi formación en Rochester. Al salir de la ciudad, mi motor comenzó a pararse en cada semáforo, así que lo traje para que lo revisen. Pronto descubrí que mi motor se había averiado, no había una solución rápida y que tendría que ser reemplazado. Se estimó que costaba entre cinco y seis mil dólares.

En ese momento, apenas había recorrido 10,000 millas en el camión, así que estaba frustrado. Había perdido los recibos de mantenimiento de los cambios de aceite durante las últimas 10,000 millas y debido a esto, la compañía de garantía se negó a cubrir el costo del reemplazo del motor. Dijeron que era un problema de mantenimiento y que eso quedaba fuera de su cobertura. Me sentí frustrado con esto y llamé a la compañía de garantía yo mismo y recibí la misma respuesta a pesar de mis protestas. Así que estaba a punto de comerme un billete de $ 6000 pero no tuve muchas opciones al respecto ya que todavía debo bastante en el camión.

En ese momento tuve que salir de la ciudad pero dejé mi camión allí en el departamento de servicio. Pedí un par de días para pensar las cosas antes de decidir arreglar el motor. En algún momento de la semana siguiente o dos, recibí una llamada de Blake diciéndome que la compañía de garantía había decidido pagar el reemplazo completo del motor. Esto fue completamente inesperado. Me quedé estupefacto y les pregunté por qué habían cambiado de opinión. Me enteré de que Blake había estado llamando a la compañía de garantía repetidamente, hablando con diferentes representantes y, finalmente, pude encontrar uno dispuesto a enviar un auditor para evaluar el motor. Aparentemente, el auditor consideró que la falla del motor no era un problema de mantenimiento y la orden cubría la totalidad de $ 5,300 para reemplazarlo. ¡¡Habla de alivio !!

Debo decir que Blake es un empleado extraordinario y un hombre de carácter. No tenía absolutamente ninguna obligación de persistir en tratar de cubrir mi motor. No había ni un centavo para él o Tom Kadlec Honda. No les importa quién paga la factura.

En general, no podría estar más feliz con mi experiencia con Tom Kadlec Honda y animo a cualquiera que lea así a hacer negocios con ellos. Y gracias de nuevo Blake, me salvaste el trasero !!

Ben

Traducido