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Repaso de HealthWarehouse.com, Inc.

Como cliente nuevo, hablé con una persona muy amab...

Como cliente nuevo, hablé con una persona muy amable para configurar una cuenta y también les di la información para transferir mi receta de mi farmacia local. También confirmó que mi medicamento recetado (tipo normal, estándar de medicamento) estaba disponible. Todo bien hasta ahora. Dijo 3-5 días de tiempo de procesamiento. Tenía muchas esperanzas de haber encontrado una buena compañía. Cuatro días después descubro que la receta no se transfirió. Almacén de salud llamado. No se pudo comunicar con nadie por teléfono, por lo que dejó el mensaje de voz en el que se indicaba su preocupación por la receta que aún no se había transferido y se solicitaba la devolución de llamada. No se recibió ninguna devolución de llamada, por lo que llamé de nuevo tarde al día siguiente. Un representante del cliente poco amigable le dijo que una semana o dos para procesar y surtir la receta (¿esto es estándar?). ¿Qué pasó con el procesamiento de 3-5 días? Bien ok. El tiempo avanza ... No habiendo escuchado nada, inicié sesión en la cuenta para ver si ALGO está sucediendo. Aparentemente, ahora estaban agotados en mi receta y tuve que ordenarlos. Por lo general, su comentario demora 2 días hábiles en recibir y, por lo general, se encuentra dentro de 1-3 días de procesamiento. Bueno, ese comentario fue hace 10 días. Aún nada. Aún no se está procesando el estado. Si el representante del cliente indicó un par de semanas una vez que comenzó el procesamiento (y eso aún no ha sucedido), pasará más de un mes antes de que pueda esperar algo. (Sugiero que cualquier persona que transfiera su negocio a estas personas tenga a mano un suministro de al menos 2 meses para que pueda transferir su receta a otro lugar a tiempo para su próxima renovación). No hace falta decir que estoy más que decepcionado con Health Warehouse. No puedo recomendarlos. Como nota al margen, si algunos amigos esperaban a ver cómo funcionaban las cosas para mí antes de que investigaran la posibilidad de probar Health Warehouse, no los intentarán.

28/02/2018 - Actualización
Me sorprendió gratamente cuando Health Warehouse se acercó a mí para resolver los problemas que había encontrado. Health Warehouse: ¡gracias por comunicarse! Me comuniqué con el gerente según las instrucciones y recibí mis medicamentos al día siguiente. ¡Guauu! Parece que tan pocas empresas se unen para resolver los problemas de los clientes, así que felicitaciones a Health Warehouse por sus esfuerzos. Estoy tan feliz con su apoyo para resolver el problema que continuaré usándolos, les estoy transfiriendo otra receta y he compartido la gran historia de atención al cliente con mis amigos (un par de amigos están planeando continuar transfiriéndoles recetas). ¡Gracias de nuevo Health Warehouse!

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