Whitney R Repaso de Lindsay Acura & Lindsay Honda
Soy propietario de dos SUV Acura MDX desde 2005. D...
Soy propietario de dos SUV Acura MDX desde 2005. Desde entonces, he estado yendo a Lindsay Acura para reparar mi automóvil. Antes, cuando iba era caro, sin embargo, sentía que ellos eran los expertos, así que seguí siendo un cliente. Aquí, el año pasado, el servicio ha ido cuesta abajo. Cada vez que busco cosas simples, generalmente sugieren un montón de servicios recomendados para agregar a su factura.
Esta semana se encendió la luz de revisión del motor de un convertidor catalítico. Lindsay quería $ 908 para arreglarlo. Dejé mi coche y le dije a mi asesor de servicio que me habían enviado por correo electrónico un cupón de descuento del 15% en cualquier servicio. Por supuesto, me llamaron y recomendaron una descarga de frenos por $ 170, un filtro de cabina y algún otro filtro que no recuerdo. Dudé pero, por supuesto, el asesor de servicio me convenció de que se producirían problemas importantes si no hacía el trabajo, así que lo hice.
cuando llegó el momento de recoger el coche, fui a la caja y le entregué el cupón. Lo primero que dijo fue "Déjame ver si podemos usar esto, es posible que no podamos usarlo si ya obtuviste un descuento". Bueno ... no tuve ningún descuento ...
así que la segunda cosa fue "Déjame ir a consultar con los chicos en servicio para ver si se aplica al trabajo que hiciste ... Desearía que lo especificaran en estos cupones". Entonces ... caminó hasta el área de servicio y, por supuesto, regresó y dijo que no podía usar el cupón. Luego me explicó que podía usar el cupón de cambio de aceite por $ 21.95 ... (por supuesto, me enviaron el cupón por correo electrónico la semana DESPUÉS de que me cambien el aceite, por lo que no debo recibir uno y cuando lo tenga este cupón será expiró.) Pregunté por el gerente y salió Andy, el supervisor nocturno.
Le expliqué lo que quería hacer y que ya se lo había mencionado a mi asesor de servicio. Dijo que no sabía nada sobre el cupón hasta hoy (6/3/2014).
¡Este cupón me fue enviado a fines de febrero, debo agregar!
Me pidió que le explicara PALABRA POR PALABRA lo que le dije a mi asesor de servicio cuando dejé mi auto. Dijo que el cupón era para el servicio recomendado y que yo sabía lo que estaba pasando con mi auto. ¡Le dije que recomiendan servicios extra cada vez que vengo! .. Después de que él me pidiera que explicara la historia al menos 5 veces una y otra vez, me dijo que no me estaba siguiendo porque seguía cambiando mi historia ...
¿POR QUÉ TENGO QUE EXPLICARTE ALGO ?? LINDSAY ME ENVIÓ EL CUPÓN Y NECESITO EXPLICARTE POR QUÉ ME GUSTARÍA USARLO ??? !!!
Le dije que no iba a cambiar la historia pero que él no me escucha.
Él dijo: "Bueno, ya que no estoy escuchando, no estoy haciendo nada. Que tenga un buen día, señora".
así que le pregunté ... "¿No puedes honrar nada de lo que la empresa me envió por correo electrónico?"
Dijo: "No tengo que honrar nada"
finalmente dijo "te puedo dar el 10% si eso te hace feliz"
No hace falta decir que ... este es el último dinero que le entregaré a Lindsay Acura ... he sido un cliente leal durante AÑOS ... hace apenas unos meses me consiguieron por $ 1100 en SERVICIO RECOMENDADO.
Trabajo demasiado para que mi dinero sea tratado como basura. Si necesita reparar su Acura, no vaya a Lindsay si quiere ser respetado como ser humano.
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