Sh kai Sinclair

Repaso de Cooperative Center Federal Cre...

Fui miembro durante casi 10 años. Tenía todo allí:...

Fui miembro durante casi 10 años. Tenía todo allí: mi cuenta corriente, ahorros, tarjeta de crédito, préstamo para automóvil, una cuenta conjunta con mi socio. Esta cooperativa de ahorro y crédito siempre ha estado muy atrasada tecnológicamente. Y el servicio al cliente siempre ha requerido MUCHO seguimiento. Simplemente negocié porque era una pequeña cooperativa de crédito y parecía una mejor opción que un banco corporativo. Pero hicieron una "actualización" de su sistema central en agosto de 2018 que hizo que la experiencia del sitio web fuera aún más difícil. Su campaña para notificar a los miembros de esta importante actualización consistió en un volante por correo directo enviado durante la temporada de votaciones y un correo electrónico que era literalmente un archivo PDF adjunto del mismo volante. Además de la mala comunicación, hubo grandes fallas, como perder transacciones fuera del registro, crear cuentas duplicadas y dejar de sincronizarse con Mint. Cuando compartí estos inconvenientes, no obtuve nada más que una actitud defensiva de los servicios para miembros. Así que me cambié a Patelco, que es mucho mejor en todos los aspectos: tarifas, tecnología, servicio al cliente.

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