joiner Wimby

Repaso de Eastman Kodak

El peor servicio al cliente que he recibido en mi ...

El peor servicio al cliente que he recibido en mi vida. No soy uno de los que normalmente escribe reseñas, de hecho, esta es la primera. Escribo esto con la esperanza de que QUIZÁS alguien reconsidere y reorganice seriamente sus procedimientos de servicio al cliente. Tengo dos impresoras Kodak y estoy mayormente satisfecho con el rendimiento. Recientemente compré un nuevo cartucho de tinta de color de repuesto en una cadena de tiendas minoristas muy grande y lo traje a casa. Imprimió dos páginas y luego la impresora mostró que el cartucho estaba vacío ... ¿en serio? ¿Después de solo dos páginas? Intenté devolverlo al minorista, pero no aceptan paquetes abiertos en cartuchos de tinta. Entonces. Me comunico con el soporte técnico de Kodak y comenzó la pesadilla. Después de 9 correos electrónicos, todos enlatados, con guiones y nada personales de ninguna manera, todavía no han respondido a mis preguntas ni han satisfecho mi necesidad de ninguna manera.El problema original, que era el cartucho y no mi impresora, nunca se abordó. en cualquiera de las respuestas, incluso cuando hablé con un representante por teléfono, estaban leyendo la misma información que me enviaron por correo electrónico. INCREÍBLE No hace falta decir que ya no soy fanático de Kodak ni consumidor de sus productos. La tinta puede ser un poco más costosa en mis nuevas impresoras, pero a la larga, prefiero pagar más que saber que estoy usando un producto de una empresa que ni siquiera sabe cómo comunicarse conmigo personalmente y con mis problemas. con su producto. Reconsidere si está pensando en comprar un producto Kodak, reconsidere en serio.

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