Michelle Martinez

Repaso de DoubleTree by Hilton Hotel and...

Mi cónyuge y yo vinimos a este hotel para una esca...

Mi cónyuge y yo vinimos a este hotel para una escapada de fin de semana para reconectarnos. Al registrarme, había solicitado un piso superior, lejos del ascensor. Lo que recibí fue una habitación en la planta baja con vista al estacionamiento. Les recordé mi solicitud, sin dónde ubicarnos. Bien, cepíllalo. Entramos en la habitación, está mal ventilada y huele mal. Abrimos la habitación para ventilarlo y, literalmente, lo baño en Febreeze. Vamos al restaurante Oz, que es una zona de bar para comer a las 5 de la tarde. Primero, el camarero / camarero nos sienta y nos da el menú, pregunta si queremos bebidas y pedimos una recomendación. Dice que volverá enseguida con el menú de bebidas y desaparece por 20 minutos, un joven bartender jamaicano (que terminó su turno) ve nuestra frustración y pregunta si puede ayudar. Luego de escucharnos nos trae un menú de bebidas, toma nuestro pedido, y hace nuestras bebidas. Cuando trae nuestras bebidas, mi esposo pide agua. Ahí es cuando pasa la antorcha al camarero / camarero anterior. Literalmente no tenía a nadie que lo ayudara y tardó otros 20 minutos en conseguir agua. Estábamos muy molestos y trajimos el asunto a la atención del camarero / servidor que ni siquiera se disculpó y nos dijo que no fuéramos groseros. ¿¡¿¡Seriamente!?!? Vamos a gastar mucho dinero en este lugar y nos están tratando así. Nos levantamos y nos fuimos. Fernando el gerente (en su día libre) nos siguió para intentar enmendar la situación pero no reconoció la inadecuación y el trato de su personal. ¿Afirmar que era el mejor servidor que tenían pero que estaba teniendo un mal día? En serio, ¿eso es lo mejor? Fue una experiencia triste para todos. Nos negamos a comer en el hotel y, francamente, esto ha agriado nuestros pensamientos sobre los hoteles Hilton.

Traducido