Leo deCandia

Repaso de Paramus Honda

Mientras todavía estaba cubierto por la garantía d...

Mientras todavía estaba cubierto por la garantía de fábrica, programé una cita de servicio para esta mañana para que revisen / reparen 3 problemas con mi CR-V EX-L 2012.
Sonajero del asiento trasero
Pantalla de la cámara trasera de respaldo
Rotores fuera de ronda / corrosión superficial excesiva

Me reuní con un asesor de servicio, Danny, para describir mis problemas. Le dije que esta es mi segunda visita por el traqueteo del asiento trasero porque su 'solución' la primera vez parecía ser temporal y el traqueteo regresó. Le dije que sé cuál es la causa y que puedo reproducir el ruido si es necesario. Al pasar por encima de los baches, los pestillos del asiento trasero traquetean al hacer contacto con el delantero. El técnico que trabajó en este problema la última vez me dijo que podía reemplazar los pestillos si fuera necesario, pero que primero probaría su solución, a lo que acepté y ahora me arrepiento.
Continué describiendo que la pantalla de la cámara retrovisora ​​se ha quedado en blanco dos veces cuando el vehículo está en reversa y no recibo ninguna imagen.
Cuando le dije que mis rotores se sentían distorsionados y que tenían una corrosión excesiva en la superficie, me miró de manera extraña y trató de decirme que era porque no conducía lo suficiente el vehículo. Para que conste, conduzco el vehículo a diario. Claro, tengo un corto viaje diario al trabajo, pero no hay ninguna razón por la que los rotores se sientan deformados y puedo escuchar la corrosión en ellos cuando conduzco.

Esperé el vehículo ... 3 1/2 horas después, mi vehículo estaba "listo". Nadie me dio una actualización hasta que ya estaba estacionado afuera y 'terminado'. Agradecería que vinieran a la sala de espera para ponerme al día ... especialmente porque Danny había pasado por allí un par de veces con otros clientes y me había visto sentado allí. Frank, otro asesor de servicios, entró en la sala de espera para entregarme las noticias y el papeleo. Fue agradable tratar con Frank y se tomó el tiempo de explicarme cada una de las reparaciones. No sabía por qué comencé con un asesor de servicio pero terminé con otro ... lo único que se me ocurrió es que Frank fue mi asesor de servicio durante mi visita anterior. En mi experiencia con los centros de servicio, por lo general, el asesor de servicio con el que habla inicialmente cuando entra y describe su problema es su asesor de servicio hasta que se completa el trabajo ... pero tal vez cambiaron su política al respecto. Quizás eso era lo mejor, porque era más agradable tratar con Frank.

Sobre los resultados ...
Supuestamente, el traqueteo del asiento trasero fue causado por un protector del tanque de gasolina suelto que aseguraron. Tan pronto como me alejé y pasé el primer bache de la carretera, el traqueteo volvió a ocurrir. ¡Supongo que no querían comenzar reemplazando los pestillos del asiento trasero como me había ofrecido el técnico anterior en mi última visita! Entonces, la pregunta ahora es, ¿regreso a este concesionario nuevamente o pruebo con otro para resolver este problema?
No pudieron replicar el problema de la cámara trasera. Eso lo puedo entender porque solo sucedió dos veces hasta ahora y no hay predicción de cuándo sucederá.
Ocurre que las pastillas y los rotores de los frenos traseros tenían una oxidación excesiva en la superficie y existe un boletín de servicio técnico para corregir este problema que implica reemplazar las pastillas de freno y volver a cortar los rotores. Yo era feliz con eso. ¡Es curioso que Danny no supiera de esto cuando inicialmente le describí el problema y traté de culparlo a la falta de uso / conducción del vehículo!

Espero que esta revisión ayude a otros a elegir el concesionario adecuado para su servicio.

Traducido