Roi Stergiali

Repaso de travelplan.gr

Tuve una experiencia muy desagradable en la sucurs...

Tuve una experiencia muy desagradable en la sucursal de Kifissia. Reservé los boletos de ferry para mi viaje en agosto, con 1 mes de anticipación para asegurar los asientos que quería y la disponibilidad correspondiente. Desafortunadamente, hubo un problema con el sistema de reserva y me pusieron en espera hasta que se resolviera diciéndome que mi reserva era válida. Hice 3 seguimientos - 11, 12, 13 / 7- la semana que viene - porque hice la reserva el sábado 9/7, y me dijeron que renovarían la reserva mientras el problema continuara. Fue solo el 13/7 que me contactaron para que investigaran lo que estaba sucediendo con la reserva y me avisaran. NO HABÍA INFORMACIÓN, los contacté nuevamente el sábado 16/7 - mi sirvienta estaba desaparecida - y hoy cuando pude hablar con ella dijo que mi detención no era válida porque su problema persistía ...
Estaba en una posición muy difícil porque no podía encontrar un lugar cuando buscaba sitios específicamente para el automóvil en las fechas de viaje que deseaba y, finalmente, a través de la sede de Hellenic Seaways, pude encontrar lugares.
Es inaceptable tratar con clientes de esa sucursal, incluso el empleado que dice haberme dicho que los boletos no son válidos y buscar en otro lado. No vale la pena que su empresa tenga empleados que mientan y avergüencen a sus clientes. Nunca hubo ningún seguimiento de su parte para informarme en otro lugar debido al problema con el sistema de reserva. Además, pedí hablar con el gerente de la sucursal y nunca me llamó por teléfono. Lamento sinceramente haber tratado a sus clientes. Tiene una experiencia de cliente muy baja.

Traducido