Sean Taguba

Repaso de Dick Poe Toyota

Asegúrese de verificar el trabajo del departamento...

Asegúrese de verificar el trabajo del departamento de servicio para cualquier cosa que les pida que verifiquen o arreglen. Me dijeron que rotaron mis llantas cuando no lo hicieron. Fui para mi revisión de servicio de 5K millas y pedí específicamente que rotasen mis llantas. Cuando terminaron, el representante de servicio revisó las comprobaciones. Me dijeron que fueron rotados y obtuve un recibo diciendo que fueron rotados.

Manejo muchos senderos e inspecciono mis llantas de forma rutinaria en busca de espinas u otros daños. El día antes de que llevé mi Tacoma, noté un daño distintivo en las llantas de una orejeta lateral en la llanta del lado del pasajero trasero. Después de llevar mi camioneta, la lavé esa tarde. Adivina dónde estaba ese neumático con el daño de la orejeta lateral, el lado del pasajero trasero. Lo que me hace preguntarme acerca de personas como mi novia, a quien atienden allí a su vástago, que no sabrían cómo comprobar lo que le están diciendo. Podría entender si estuvieran ocupados y lo pasaran por alto, pero entré un lunes a las 7 am por una razón. Yo era uno de los dos clientes allí. La parte que me encanta es que noté un gran letrero que simplemente colgaron en su área de servicio que dice "99.9% de satisfacción del cliente no es suficiente".

Si todavía estás leyendo hasta aquí, porque ahora solo me estoy desahogando, esto no me molestaría tanto si fuera la primera vez que sucediera. En una visita anterior, entré para equilibrar mis neumáticos. Luego, inmediatamente después, cuando llegué a la I-10, ¡mi volante comenzó a vibrar nuevamente! Una vez más tuve que volver para que lo hicieran todo de nuevo. Así que mi consejo es hacer dos citas por adelantado para lo mismo, la segunda cita es para cuando se equivoquen durante la primera cita.

Y luego, no directamente relacionado, entré para una estimación de algunos daños en el parachoques delantero, el taller de carrocería de Dick Poe dijo que costaría $ 2000. Así que fui con el taller de carrocería Hoyfox Toyota que lo arregló por $ 900. Lo cual es gracioso porque el mismo tipo que sobrestimó el daño, arruinó mi balanceo de llantas. O sería bueno si la persona a la que me transfieren en el departamento de servicio devuelve mis llamadas a los mensajes que dejo cuando no atienden.

Y a la respuesta del propietario, que estoy seguro que responderá a esta publicación, si ese es realmente usted, Sr. Poe (gracias por lo que hace por Ft. Bliss). ¡Todos los demás departamentos son geniales! No me importaría comprar otro coche allí. Solo voy a hacer que lo reparen en otro lugar, excepto cuando tenga que regresar para que mis llantas realmente roten esta semana. Nos vemos pronto.

Traducido