Krista

Repaso de Smithtown Toyota

Nunca volveré a comprar un coche aquí. Compré un v...

Nunca volveré a comprar un coche aquí. Compré un vehículo nuevo en Smithtown Toyota en 2018. En ese momento tenía un par de años, pero no se usó. Me dijeron que se estaba vendiendo como un vehículo nuevo, y el vendedor me aseguró, por escrito, que tendría todas las campanas y silbidos que un vehículo nuevo y flamante incluiría Toyota Care (servicio recomendado de fábrica sin costo para 2 años o 25.000 millas, lo que ocurra primero) y garantía. La primera vez que entré para aprovechar mi cambio de aceite Toyota Care gratuito, me dijeron que tenía que pagar porque alguien había ingresado una nota en la computadora que decía que mi vehículo estaba excluido del programa Toyota Care. Después de pasar un tiempo valioso proporcionando documentación de que este no era el caso, y, por el contrario, se me garantizó Toyota Care por escrito, se me reembolsó. La próxima vez que fui a la inspección y al cambio de aceite dentro del período de tiempo durante el cual debería haber estado cubierto, me dijeron, una vez más, que me cobrarían porque había una "nota en la computadora" que decía que mi automóvil era especial. excepción. La persona con la que interactué en la mesa de servicio tuvo que pedirle a un gerente que, ejem, renunciara a la tarifa. Cuando me comuniqué con Lauren, la gerente de servicio al cliente, me dijo que debería hacer todas las citas directamente a través de ella en el futuro y mencionar los problemas que sigo teniendo. Ella es agradable y servicial, pero este lugar se maneja de manera descuidada (¿puedes sacar la maldita nota de la computadora, por favor?) En el mejor de los casos y parece tolerar las mentiras en el peor. Supongo que Toyota se alegrará de saber que acabo de pagar un cambio de aceite en otro lugar, aunque todavía me quedan un par de meses para obtener uno gratis. Odio tanto ir aquí que prefiero pagarle a otra persona para que lo haga antes que escuchar otra historia de alguna nota clandestina en su computadora. La mala noticia es que me aseguraré de informarles a mis amigos, familiares y colegas que es mejor que obtengan un vehículo en otro lugar.

Traducido