Matthew Imes

Repaso de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Esta revisión es para el departamento de servicio....

Esta revisión es para el departamento de servicio. Compré un Jeep mientras vivía en otro estado y quería cambiar el aceite. Llamé e hice una cita para las 9 am. Llegué 10 minutos antes y había una fila de vehículos en el área de servicio. Después de esperar de 5 a 10 minutos, un caballero salió con un portapapeles en la mano y preguntó cómo podía ayudar.

Le expliqué que tenía una cita para las 9 am para un cambio de aceite y él confirmó que mi nombre estaba en la lista. Preocupado por la multitud de autos que tenía delante, le pregunté por su estimación del tiempo de espera. Su respuesta ... 4-6 horas.

Le dije que no, gracias y le pregunté qué sentido tenía hacer una cita si iba a tener que esperar tanto tiempo. Dijo que si no hubiera hecho uno, me habrían rechazado.

Mi conclusión es claramente no usar el concesionario para el servicio de rutina. Le di dos estrellas en lugar de una porque el caballero fue cortés y me dio una respuesta honesta.

Traducido