Fayez Mutairi

Repaso de Al Areen Palace & Spa

Realmente tuve la peor experiencia que he tenido c...

Realmente tuve la peor experiencia que he tenido con cualquier sistema de pago de hotel. Usé mi tarjeta Visa de Internet para asegurar mi reserva. El hotel me dijo que tendré que traer mi tarjeta Visa cuando llegue y, dado que esta es solo una tarjeta virtual que uso para el pago en línea, le dije a la reserva del hotel que usaré una tarjeta diferente cuando llegue. Luego, la reserva del hotel me dijo que el hotel había bloqueado el monto de toda la estadía en mi tarjeta virtual y que tendré que solicitar cancelar el bloqueo a la llegada una vez que pague con mi otra tarjeta Visa y que la liberación del bloqueo debería ocurrir. más de 6-7 días laborables. A mi llegada al hotel, pago el importe total de mi estancia con mi otra tarjeta y solicito la cancelación del bloqueo. Lo único que obtuve de ellos es una promesa de que compartirán esta solicitud con su departamento de finanzas y que debo estar seguro de que la cancelación se producirá como se prometió. Una semana después de salir del hotel, consulté con mi banco para ver qué pasaba con mi visa virtual y, sorprendentemente, la cantidad aún estaba bloqueada. Verifiqué con la reserva del hotel y me dijeron que ya habían solicitado la cancelación del bloqueo y que tenía que contactar de nuevo con mi banco. Regresé a mi banco y les conté sobre esto y mi banco me dijo que el hotel aún no había emitido ninguna cancelación. Sigo llamando al hotel para liberar el monto y cada vez decían que una entidad diferente se encarga de la liberación del bloqueo. La primera vez me refieren a sus finanzas y luego a su corredor bancario "CrediMax". Estoy realmente frustrado en este momento y continuaré elevando esto a la autoridad hasta que recupere mi dinero.

Traducido