Danny Bolt

Repaso de Lazydays

Compré mi Thor Mandalay 2009 en Lazydays en Tampa ...

Compré mi Thor Mandalay 2009 en Lazydays en Tampa en 2010, y desde entonces TODOS los meses de septiembre y abril, necesito parar en Lazydays para algún tipo de trabajo. Entiendo que la autocaravana se rompe y necesito un mantenimiento que sigo al día. Mi problema es que siempre he tenido garantías extendidas que generalmente no cubren las necesidades de reparación. No tengo problemas para pagar por el trabajo que se hizo correctamente, pero volví a sellar un deslizador y, más recientemente, en septiembre de 2019 lo volví a sellar y me pusieron un nuevo adorno. Adivina qué se filtró todavía. También me pusieron madera nueva y cuero blanco en septiembre y se veía hermoso. Adivina qué, ahora tengo una especie de bulto dentro del cuero blanco sobre mi sofá. Ahora, me detuve nuevamente en los días de descanso de abril de 2019 porque el nivelador trasero del lado del conductor no se retraía, y llamé a mi compañía de garantía extendida mientras estaba en ft myers para informarles mi problema y me dijeron que viniera un reparador autorizado y conseguir que suba para poder llegar a los días de descanso para la reparación y me dijeron que estaría cubierto por mi garantía, vaya, hay $ 160.00. Ahora, mientras estaba en los días de descanso, mi asesor de servicio, Chad Wells, me dijo que, por cierto, hace un gran trabajo y hace todo lo posible. La parte que controlaba el nivelador (actuador) no está bajo garantía, por lo que tampoco se pagará la factura de 160,00. También mi radio dejó de funcionar a 40 kilómetros de Lazydays, así que le dije a Chad que lo arreglara. Bueno, consiguieron que se encendiera la radio, pero no había sonido a través de los altavoces. Me mostraron una caja de altavoz y Chad la sacude y dijo que este era el problema de que no tenía sonido. Chad me dio la dirección para pedir la pieza debido a que tenía que estar en Carolina para ayudar a mi mamá que se estaba sometiendo a una cirugía a corazón abierto. Pedí la pieza y enchufé 3 conectores que solo encajan en ciertos lugares y adivinen qué, no hay sonido. Entonces, sintiendo algo de curiosidad, desmonté la caja vieja y descubrí que el sonajero que había adentro no era más que una pequeña pieza de plástico. Decir que no estoy contento con los días de descanso es quedarse corto. Envié 2 correos electrónicos y dejé 2 mensajes solicitando una devolución de llamada de Chad, mi asesor de servicio, y Joe, que vende las garantías extendidas. Hablé con Joe después de que Chad me informó que todo mi trabajo y piezas no estaban cubiertos por mi póliza de garantía, y Joe dijo que iba a llamar a la compañía de garantía American Guardian porque la pieza debería haber estado cubierta por la garantía. Adivina qué, no hay devolución de llamadas o correos electrónicos de Joe o Chad. Le envié a Joe un correo electrónico final después de 3 semanas pidiéndole que al menos me hiciera saber que habló con la compañía de garantía y aún así negaron el reclamo para que pudiera dejar de pagar por una garantía defectuosa que no cubría nada. Y sí, estoy buscando otra autocaravana ya que soy full-timer pero SÍ, no en Lazydays. Oh, el campamento de Lazydays es genial y la gente es agradable. Oh, han pasado 3 meses, así que supongo que no tendré noticias de Joe o Chad, LECCIÓN APRENDIDA

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