Zachary Johnson

Repaso de driversselect

Trabajé con un tipo que insistía en que comprara u...

Trabajé con un tipo que insistía en que comprara un seguro de brecha. Le dije que no varias veces hasta que me enojé con él después de la séptima vez que me preguntó. Después de mirar mi auto, noté que el cinturón de seguridad no funcionaba correctamente y que faltaba la llave del valet. El tipo fue grosero durante el proceso en el que insistí en que se inspeccionara el dispositivo de seguridad básico (cinturón de seguridad) antes de comprarlo. El gerente también acordó reemplazar la llave del valet con el auto. Durante el proceso de cierre de la documentación, el gerente firmó un documento en el que indica que proporcionará esta clave. Un mes después no lo he recibido. Llamé al número de atención al cliente hace 2 semanas. Dijeron que devolverían una llamada telefónica dentro de las 24 horas. La semana siguiente no supe nada de ellos, así que me comuniqué con el departamento de ventas y me dijeron que reemplazarían la llave. Un hombre me transfirió al buzón de voz de un gerente. Dejé un mensaje y no he recibido una llamada. Llamé al centro de atención nuevamente (ahora 2 semanas después de que originalmente los contacté). No se devolvió la llamada telefónica. Me di cuenta de que la persona que respondía a los clientes insatisfechos les indicó que enviaran un correo electrónico al galope de atención. Así que lo hice hace un par de días y todavía no hay respuesta.

Mi experiencia ha sido similar a la de otros. Una vez que este lugar vende un automóvil, no significa nada para ellos. El centro de atención es una broma y la persona que responde a estas revisiones está tratando de que la empresa se vea bien.

Al principio, cuando conocí al vendedor que me acosaba sobre el seguro de brecha, asumí que era una manzana podrida en lo que parecía ser una empresa sólida y confiable. Resulta que esta empresa no es tan buena en el servicio al cliente en general. Prometen cosas y no las cumplen. Una vez que haya terminado con la transacción del automóvil, no significa nada para ellos.

Actualizar:
Recibí una llamada de esta empresa un día después de publicar esta reseña. Les agradezco que hayan cumplido con lo que prometieron. Querían que pagara la llave por adelantado y me reembolsarían. Basado en la experiencia de otras personas, no me sentí cómodo haciendo esto. Les dije que lo organizaran con el concesionario local, que debería haber sido lo primero que sugirieron. Como otras personas aquí, y en la página de su mejor oficina de negocios, la gente tiene que ser persistente y crear un gran problema a partir de la situación para obtener lo que prometieron. Es triste que haya tenido que llegar al punto de dejar una mala crítica para llamar la atención.

Traducido