Allison Masse

Repaso de Hotel y Villas Cala Luna (Tama...

La forma en que el departamento de ventas de Cala ...

La forma en que el departamento de ventas de Cala Luna lidió con la crisis de COVID fue poco profesional, poco ética e ilegal. Cala Luna no siguió su propia política de cancelación y se negó a reembolsar parte del monto pagado en su totalidad (no pude quedarme debido a las regulaciones gubernamentales tanto en Canadá como en Costa Rica), tomando dinero intencionalmente sin los servicios prestados. El departamento de ventas, a diferencia de cualquier otro hotel con el que me haya comunicado durante la crisis, hizo caso omiso de mis intentos de comunicación y tuve que pasar por las líneas del frente a través del hotel. Esta falta de dignidad es increíblemente decepcionante viniendo de un lugar que amo y aprecio en mi corazón (Costa Rica), aunque en el futuro ¡NO recomendaré este hotel a nadie! Gracias al departamento de disputas de Visa por distinguir entre el bien y el mal y tomar las medidas adecuadas.

Esto no es nada en contra del personal de primera línea que fue educado y servicial, gracias.

Traducido