Cynthia Gaytan

Repaso de Sterling McCall Acura

Mi primera experiencia de compra de automóviles co...

Mi primera experiencia de compra de automóviles con Francis fue fenomenal, absolutamente sin quejas. Mi experiencia con el gerente de finanzas Bobby Patel no tanto. Dos días después de comprar mi auto en agosto volví al concesionario para cancelar la garantía adicional. Firmé un formulario y me dijeron que a mi prestamista se le acreditará el dinero en 8 a 10 semanas. Ahora es noviembre y después de varias llamadas y mensajes me informaron que la garantía NUNCA se canceló y Bobby ya no está con la compañía (sorpresa). El problema se resolvió después de varias llamadas más para que me enviaran el formulario por correo electrónico y ahora tengo que esperar otras 8-10 semanas para contactar a mi prestamista y ver si esto se procesó correctamente esta vez. Nunca recibí una simple disculpa por este pobre servicio al cliente de un concesionario de lujo. Estoy muy decepcionado con este tratamiento y cuando sea el momento de una actualización, me aseguraré de ir a otro lado.

Actualización 18/11: aún no hay llamada del propietario o del gerente

Traducido