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Repaso de Murray Motor Imports (Denver B...

Murray Motors tiene el peor taller de carrocería d...

Murray Motors tiene el peor taller de carrocería de la industria. Murray ha tenido mi coche (CLS550) durante más de 6 semanas y todavía no ha sido reparado. Cada vez que llamo, mi asesora de servicio, Brittany Sonquist, cuenta otra historia sobre cómo mi automóvil solo debería demorar unos días más. Podría haberme sacado el coche del taller para repararlo en otro lugar, sin embargo, al principio de este fiasco, Brittany seguía diciéndome que tomaría solo unos días más. Luego procedió a culpar de los retrasos a mi compañía de seguros, a su gerente de proyecto y luego a su empleado / mecánico del taller de carrocería. Lo que es peor, cuando remolqué el automóvil allí en primer lugar, les pregunté específicamente si tenían tiempo para trabajar en el vehículo y cuánto tiempo deberían demorar las reparaciones. Me dijeron que el coche podría repararse en 4-6 semanas. Pregúntele a cualquier persona de la industria y probablemente le dirán que 4-6 semanas es mucho tiempo para trabajar en un automóvil. Peor aún, nadie en la organización de Murray Motors está responsabilizando a Body Works. Además, los empleados de Body Works parecen haber fabricado el papeleo para que parezca que el automóvil está siendo reparado de manera oportuna. Si bien han tenido el automóvil desde el 5/15, el papeleo sugiere que solo lo han tenido desde el 5/26 (¿qué hicieron durante los primeros 11 días?). Además, recibí una actualización por correo electrónico hoy (25/6) que indica que están esperando las piezas (¿por qué no se pudieron ordenar las piezas en las primeras 6 semanas?). Cuando llamé para preguntar acerca de las partes, Brittany dijo que su gerente accidentalmente lo puso en mi historial. Cuando pedí hablar con el gerente, ella dijo que en realidad fue el mecánico / empleado del taller de carrocería quien lo hizo (me parece que estaban buscando más días para pasar con el automóvil porque el automóvil aún no está terminado). Por último, me enviaron una actualización que indica que mi auto está en reensamblaje (paso 6), pero cuando finalmente hablé con Brittany, ella me dijo que mi auto estaba en estado mecánico (paso 5).

En resumen, no se puede confiar en este taller de carrocería. De hecho, esta tienda es tan poco confiable que ya no haré que revisen mi auto en Murray y ciertamente no compraré mi próximo vehículo de ellos. Sigue mi consejo y ve a Littleton Mercedes, o a cualquier otro lugar. Puede ser un viaje más largo para algunos, pero créame, en última instancia, ahorrará tiempo, dinero y dolores de cabeza al no tener que lidiar con las excusas de Murray y el mal servicio al cliente. Huir.

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