Mitzi Teplitsky

Repaso de Gregg Young Chevrolet

Recientemente tomé mi Chevy Cruze que estoy alquil...

Recientemente tomé mi Chevy Cruze que estoy alquilando para la revisión de 5, ooo millas y también para instalar una pieza de garantía. Hice una cita para las 10 de la mañana de un sábado y salí a tiempo. Cuando llegué al departamento de servicio, la puerta se abrió de inmediato, así que entré. Había otros autos allí y gente corriendo, pero tomó un tiempo para que alguien llegara a mi auto. Entonces, cuando le dije mi nombre, ¿no pudo encontrarme (a pesar de que tenía un apartamento)? Luego me preguntó si había estado allí antes y le dije que sí. Fue muy decepcionante que ella ni siquiera supiera qué citas tenían y que yo no me presenté en las citas de las 10:00. De todos modos, luego me dijeron que iba a tomar de 2 a 2 1/2 horas y ella me preguntó si alguien podía recogerme y regresar. Sin embargo, nada de esto me fue mencionado cuando hice la cita. Así que entré y traté de llamar a alguien para que viniera a buscarme, pero no pude encontrar a nadie. Así que volví y hablé con un chico y me dijo que algo sobre el coche podría no hacerse hasta el lunes. Fue entonces cuando realmente me frustré y pedí un solitario para poder irme. Dijo que tenía que ir a hablar con su gerente y esperé un rato antes de que regresara. Luego dijo que recién estaban subiendo el auto. Les tomó 2 1/2 horas, y todavía no consiguieron reemplazar la pieza de garantía y dijo que tampoco podían lavarla. Me dieron un cupón para el lavado de autos y me senté en la fila durante media hora más. El servicio al cliente realmente apesta en este departamento y obtienes una historia diferente con cada persona con la que hablas. Mi hijo está sindicalizado y me instó a comprar American, ¡pero debo decirles que también tengo un Hyundai y el servicio al cliente es excelente en Bellevue! Cuando te detengas, te saludan de inmediato y saben quién eres. Nunca tuve que esperar tanto tiempo allí por nada de lo que hicieron. Si iba a tomar un tiempo, te lo harían saber por adelantado y tendrían un préstamo listo esperándote. ¡Incluso los sábados, nunca esperé más de una hora para un cambio de aceite! Mi hijo también compró recientemente un Chevy Silverado que acaba de salir de un contrato de arrendamiento y se SUPUESTO que tenía todas estas garantías. Este camión de $ 30,000 se averió en la Interestatal mientras mi hijo conducía al trabajo. Compró este camión para finalmente tener un transporte confiable. En pocas palabras, no solo faltó al trabajo y no le pagaron, sino que le dijeron que él era el responsable de esto y que no iban a cubrirlo todo. ¿Necesito decir más? Amo mi Chevy, ¡pero no puedo decir lo mismo de este concesionario! Parece que te tratan como a un oído del ganado y si no están ganando dinero contigo, entonces realmente no les importa tanto.

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