Tristie Tappin

Repaso de Bay Ridge Hyundai

NUNCA doy 5 estrellas a menos que esté absolutamen...

NUNCA doy 5 estrellas a menos que esté absolutamente justificado. Compré otro vehículo de marca de otro concesionario en otro estado hace un año y medio. Desde que lo tuve en Nueva York, lo llevé a reparar en otro distribuidor CUATRO veces este año, incluida esta semana por un problema similar al más reciente. Cuando descubrí que tendría que pagar más de 2K en reparaciones porque mi estúpida garantía extendida solo cubría una cierta cantidad, estaba furioso y tomé la decisión final de que compraría uno nuevo (al menos nuevo para mí) y lo haría. ¡No sea un vehículo doméstico!

Inicialmente fui al concesionario en el lugar donde llevé mi vehículo a reparar por última vez con la esperanza de que pudieran ayudar, ya que mi banco me precalificó. Sin embargo, los únicos dos vehículos que tenían o querían mostrarme eran un vehículo nacional y uno extranjero de lujo que olía a humo de cigarrillo. Ese vehículo habría sido atractivo si no hubiera sido tan viejo como era y por el precio. Simplemente no tenía sentido. Era obvio que a esos tipos no les importaba de ninguna manera hacer una venta o mi difícil situación. Así que salí y me fui con mi vehículo. Me mudé a una segunda ubicación en la calle de Bay Ridge Hyundai y se suponía que debía hablar con una joven en particular con quien inicié el contacto por teléfono en mi camino desde el primer lugar. Cuando entré, uno de los vendedores que estaba parado en el frente de repente se animó y actuó como si fuera tan suave y me estuviera ayudando. Rápidamente se dio cuenta de que yo no estaba allí por encanto y solo por negocios. Al escuchar mis estipulaciones de no vehículos domésticos, permanecer dentro de mi estadio de béisbol actual de la nota de mi automóvil y necesitar una camioneta, él tampoco simpatizaba con mi difícil situación y también parecía que no le importaba una venta. Salí de ese lugar y me retiré a mi vehículo después de haber comenzado una conversación de texto con otro concesionario a una milla de distancia. Mientras examinaba los concesionarios y vehículos asociados con mi banco, Bay Ridge Hyundai siguió apareciendo con vehículos. Como estaba a una cuadra de distancia, decidí simplemente ir. Ya eran las 8:30 pm. Cerraron a las 9. ¡Estaba DETERMINADO a entrar y salir con algo!

Entré y había un vendedor (Kevin) en el piso con los clientes. Me saludó cuando tuvo la oportunidad y luego dirigió a otro vendedor que había entrado unos minutos después que yo. Conoce a Julio. Julio me lleva a una mesa y comienza a recopilar información. Él, al igual que los anteriores vendedores, al principio estaba preocupado al escuchar mis estipulaciones. Sin embargo, él, a diferencia de los otros chicos, simpatizaba con mi difícil situación y me dijo que se ocuparía de mí. Entré a las 8:30 pm y salí a las 11:30 pm con mi Nissan Rogue 2016.

Julio me presentó a Ahmed, su gerente, quien me explicó las limitaciones de las estipulaciones dada mi situación financiera. También dijo que intentaría hacer algo para meterme en un vehículo que satisfaga mis necesidades. Julio me mostró un vehículo (el Rogue) que definitivamente despertó mi interés. Sin embargo, estaba más preocupado por el precio. Quería canjear mi vehículo como parte de mi compra. Finalmente, Ahmed regresó para avisarme que había encontrado un banco y que yo tenía dos opciones ... ambas aumentarían mis pagos actuales. Elegí el menor de dos males. Ahmed trajo a Brian, el gerente de finanzas, al proceso y me consiguieron un trato con el aumento de pagos. Pero podré volver a fijar en unos 8 meses.

La paciencia que me brindaron Julio y el resto del equipo durante esta semana más que estresante hizo que valieran la pena las 3 horas que tuve que pasar para que ocurriera la venta. Me mantuvieron comprometido y me animaron todo el tiempo. Si bien el vehículo eventualmente tendrá que recibir servicio de un concesionario Nissan y no de BR Hyundai, recomendaría a Julio a cualquiera porque se preocupa por las necesidades del cliente y quiere trabajar con ellos para conseguirles lo que desean. ¡Gracias! ¡Gracias! ¡¡¡GRACIAS!!!

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