ADRIAN HOCHMAN

Repaso de Audi South Africa

Lamento ser tan leal a Audi, haber comprado 6 mode...

Lamento ser tan leal a Audi, haber comprado 6 modelos diferentes durante 6 años y haber sido tan leal a su marca hasta hace poco. Reemplacé una parte trasera del escape por consejo y dirección de un técnico de Audi en Audi N1 City. Hice esto porque nunca había cambiado una sola pieza en ningún Audi en el pasado y le pasé el A3 a mi hijo que quería tubos de escape dobles. Primero fuimos al Audi N1 City para asesorarnos, llamaron a un técnico (esto se puede verificar con el vendedor Clayton) el técnico avisó que no perderemos nuestro plan de motor mientras no retiremos los convertidores catalíticos. Hicimos lo que dijo. Aproximadamente 3 meses después, el turbo explotó. Audi cancela mi garantía y se niega a reemplazar el turbo. Cotizan 40k para el nuevo turbo. Fui a varios expertos en turbo para pedir consejo, todos dijeron que el turbo explotó en el lado del condensador y no tiene absolutamente nada que ver con el escape. Audi dice que es el montaje posterior el que nos costó la garantía.

Ahora estoy en Canadá y he ido a hablar con un técnico superior sobre lo que sucedió y le mostré fotos de la falla. Dijo que el escape no causó la falla.

Audi no me ofreció ninguna opción, ningún descuento en absoluto y me obligó a llevar el coche a verdaderos expertos en turbo. El costo de las reparaciones fue de alrededor de 13k.

Mismo escape en el coche, perfecto durante 2 meses. Audi acaba de perder a un cliente apasionado y extremadamente leal. Si le hubiera preguntado a su técnico, tal vez le hubiera salido la verdad, pero eligió ni siquiera averiguar quién es. Qué sesgo más patético, investigación unilateral.

Acababa de comprar un A1 unos meses antes de esta edición del A3 y estoy tan molesto que tendré que seguir tratando con usted hasta que pueda recuperar mi dinero en este automóvil por el que pagué en efectivo. Eres tan miope mientras yo estaba negociando con el vendedor Clayton en N1 City por un RS3 y otro A1 para mi hija sin ningún intercambio ni acuerdos en efectivo.

Audi, su actitud no solo me privó en principio de comprar otro Audi de nuevo, sino que también su manejo e investigación del problema le ha costado una presión negativa y estoy seguro de que no le importa perderme como un cliente fiel y entusiasta. Soy solo un número para ti.

Todo lo mejor

Adrian

Traducido