Nah Gee

Repaso de Club Sport San Ramon

Desde que me uní a CSSR en 2018, he tenido problem...

Desde que me uní a CSSR en 2018, he tenido problemas con la facturación. Aproximadamente un mes después de que mi familia y yo nos unimos, perdieron mi papeleo y tuvieron que hacerme entrar solo para volver a firmar mis papeles de membresía.

Luego, en enero de 2019, dejaron de facturar mi cuenta y no me notificaron hasta abril de 2019 para facturar a mi cuenta más de $ 1259 en un solo mes. Sin disculpas. Solo excusas.

Hoy, me enteré de que mi membresía había sido cancelada el 14 de febrero porque había envejecido fuera del plan familiar. No recibí llamadas ni correos electrónicos. El administrador de la cuenta dijo que alguien había enviado una carta por correo, pero todavía no he recibido nada. Solo me enteré cuando entré a hacer ejercicio por la noche y se me negó la entrada. Una vez más, no recibí ninguna disculpa. Solo más excusas.

Este departamento de facturación es una pesadilla. Estaba de acuerdo con pagar un plan separado para mí, pero no estoy de acuerdo con la cancelación de mi membresía sin mi aviso. Miro hacia atrás en mi historial de membresía y veo una facturación muy inconsistente que tendré que abordar en los próximos días.

CSSR ha cometido un gran error por tercera vez con mi cuenta, por lo que recomiendo a cualquiera que no quiera lidiar con un departamento de facturación incompetente que busque otro gimnasio.

TLDR; La facturación no tiene idea de cómo administrar las cuentas correctamente. Encuentre un gimnasio con un mejor servicio al cliente, especialmente si está demasiado ocupado para corregir los errores de otra persona.

Traducido