Stephany D.

Repaso de DHL Express Canada

El peor servicio al cliente que he visto en mi vid...

El peor servicio al cliente que he visto en mi vida. Recogí un paquete de aquí y el empleado sacó el número de albarán equivocado y me cobró de más por el impuesto de importación. El empleado me dijo que enviaría un correo electrónico a contabilidad para reembolsarme el pago de la hoja de ruta incorrecta (le di mi dirección de correo electrónico para que me copiara). Esto sucedió el 24 de diciembre y estaba muy ocupado, así que acepté lo que me dijo el empleado. Pero, por supuesto, no se envió ningún correo electrónico. Un mes después, todavía estoy tratando con el servicio al cliente para obtener mi reembolso. Finalmente estaba llegando a algún lugar con el servicio al cliente que dijo que toda la información estaba en el número de guía y todo lo que tenía que hacer ahora era enviar un correo electrónico a dhl. Seguí las instrucciones y envié un correo electrónico y la respuesta de dhl fue que nunca pagué el impuesto de importación de mi paquete. ¡Cuando en realidad se le pagó el doble porque ese empleado de dhl sacó la hoja de ruta equivocada! Tengo una copia de mi recibo y una foto de la hoja de ruta incorrecta que me cobraron, pero ¿pueden creer que nadie en DHL puede ayudarme ni siquiera con toda esta información? ¿Y puede creerle a ese empleado de dhl en este lugar que me mintió? ¡Qué compañía tan terrible! Nunca volveré a usar DHL. ¡Y te recomiendo encarecidamente que tampoco lo uses!

Traducido