John Carroll

Repaso de Ebuyer

Tantos procesos rotos que dejan a los clientes fru...

Tantos procesos rotos que dejan a los clientes frustrados y una presión desigual sobre el soporte telefónico.

Había pedido artículos marcados como en stock, menos de 30 minutos después recibí un correo electrónico que decía que los artículos no se podían completar, así que seguí el procedimiento documentado de los compradores para obtener un enote, el pago se tomó al día siguiente, el enote ignorado? I llamó y explicó que el incumplimiento inicial indicaba que debido a que faltaban artículos, esperarían dos semanas y caducarían el pedido, esto tampoco sucedió, la señora del teléfono después de esperar 30 minutos de espera, escribió algunas cosas y me dijo que no preocuparse, 3 horas después recibo mi aviso de envío, vuelvo al teléfono, espero otra media hora donde explico todo esto arriba, ella ha hecho todo lo que puede pero parece que ebuyer tendrá mi dinero por más tiempo, y yo ' Posiblemente tenga que llevar las cosas a la oficina de correos, no estoy seguro de si tendré que pagar el correo, pero lo que está claro es la poca consideración que se ha tenido en sus procesos: he hecho todo lo posible en cada paso del camino para dejarlo claro tan pronto como pude, pero todo esto ^ ... nega experiencia tiva. Terminé usando escaneo.

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