Richard Phillips

Repaso de Sheraton Mirage Resort & Spa G...

Una tabla de planchar defectuosa en la habitación ...

Una tabla de planchar defectuosa en la habitación hizo que la plancha se cayera y me regañara el brazo. Solicité que se hiciera un informe de incidente que no fue compartido conmigo. Luego me informaron que la tabla de planchar no estaba defectuosa. Tampoco requirió reparación, a pesar de que el video que tengo sugiere diferente. El gerente Mark se negó a llamarme para no compartir el informe del incidente. Me ofrecieron puntos, que en este caso no ganan premios. Muy mal incidente y peor gestión. Ahora tengo que registrar un reclamo a través de los seguros y se hace público el asunto. Publicaré aquí todos los días hasta que se solucione el problema. Además, muchos servicios, incluido el televisor, no funcionaban en la habitación. Si son una familia, no vayan aquí ya que la habitación era peligrosa. Quemarme ya era bastante malo, pero imagina a un niño quemado debido a la negligencia del hotel para revisar las tablas de planchar y las planchas en el hotel. Servicio patético.

Traducido