Stephi Dalen

Repaso de MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

Me mudé aquí hace unos meses y he estado aquí tres...

Me mudé aquí hace unos meses y he estado aquí tres veces, ya que son el único administrador de Saturno en el área inmediata. Todavía no he tenido una buena experiencia aquí, el servicio al cliente es terrible. No solo lentos, sino que son groseros. Me sentí como si me estuvieran hablando mal como un completo idiota cuando hice preguntas tanto por teléfono como en persona (hablando con diferentes personas). Tenía preguntas muy válidas, pero aparentemente no quieren explicarse ni responder preguntas. No solo eso, sino que cuando hicieron el servicio fue extremadamente lento y tuve que esperar antes de que lo retiraran a pesar de que tenía una cita. Cuando mencioné esto, básicamente me dijeron que podría haberlo dejado en lugar de esperarlo. También me faltaba algo en mi automóvil después de cambiar el aceite y en lugar de tratar de corregir la situación o ayudarme a encontrarlo o reemplazarlo, en realidad me gritaron por acusarlos de robar. Les había preguntado amablemente si se habían olvidado de volver a ponérselo y si podía regresar para que lo devolvieran a mi vehículo. Dijeron que nunca lo quitaron y, por lo tanto, no lo reemplazarían. Terminé teniendo que ir a otro distribuidor mientras estaba de vacaciones fuera de la ciudad para que lo reemplazaran. Desafortunadamente, tendré que regresar a este distribuidor si no quiero conducir una hora para otro departamento de servicio certificado de Saturn. Sin embargo, si no tienes que ir aquí, te lo recomiendo. Tampoco están muy informados cuando se trata de garantías. Los llamé y les pregunté si un problema estaría cubierto por la garantía, dijeron que no. Llamé al número que figura en la garantía, dijeron que sí, que estaba cubierto. Llamé a Morgan Buick GMC para avisarles y luego admitieron descaradamente que no sabían mucho sobre la garantía y luego la buscarían. Lo buscaron y estaba cubierto.

Actualización: El gerente llamó y se disculpó por nuestras malas experiencias y los empleados poco profesionales. Con suerte, los problemas se están solucionando.

Traducido