Debbie Kamer

Repaso de Faithful Companion Pet Cremati...

Este es el correo electrónico que envié a Faithful...

Este es el correo electrónico que envié a Faithful Companion después de usar sus servicios:
Quería enviar un correo electrónico a su empresa con respecto a mi experiencia con Faithful Companion Services. Recibimos su información de My Pets Vet Group para la cremación de nuestro precioso Bailey que falleció el lunes 21 de mayo. Me decepcionó mucho cuando llamé a su oficina y hablé con Doug, quien nunca dijo nada sobre nuestra pérdida y principalmente quería la información de mi tarjeta de crédito. No me dio ninguna información ni opciones y tuve que hacerle preguntas sobre la urna y la placa de identificación personalizada. Dijo que alguien me llamaría después de la cremación para fijar la hora para llevarla a casa. Me llamó otra persona que fijó la hora (no recuerdo su nombre) y creo que pidió perdón en algún momento durante la llamada, pero nuevamente no hubo expresión de preocupación o preocupación por lo que estábamos pasando. Todo fue muy frío e indiferente. La persona que vino a nuestra casa fue la única que dijo que lamentaba nuestra pérdida y esa fue la única expresión de simpatía que tuvimos con su empresa.

Nuestra pérdida fue muy repentina y estábamos en estado de shock. Me sorprendió la falta de compasión de una empresa cuyo folleto dice Cualesquiera que sean sus necesidades, nuestro personal experimentado y compasivo lo ayudará en este momento difícil. He perdido otras 5 mascotas y 4 de ellas fueron incineradas en Columbus en Schoedinger Funeral Home. Recibí tal sentido de compasión y preocupación cada vez con su compañía y me trataron de la misma manera que lo harían si hubiera perdido a una persona.

Espero que mi correo electrónico lo anime a garantizar la calidad de su personal. Durante un momento muy difícil para nosotros, su empresa lo empeoró. ¿Cómo puedo saber si estas son realmente las cenizas de Bailey si así es como tratas a la persona que te paga por un servicio? Además, los costos fueron mucho más altos de lo que había pagado en el pasado.

Traducido