Yan Chloe

Repaso de The Garden Hotel, Guangzhou

Querido señor, señora,

Querido señor, señora,
En primer lugar, me gustaría agradecer al Sr. Justin Deng del departamento de reservas por hacer los arreglos necesarios para mí el 27 de junio, haciendo que mi viaje fuera conveniente y cómodo. La Sra. Cassie y la Srta. Kitty en el departamento de piso ejecutivo son muy amables y trabajadoras. El Sr. Chu en el equipo también es muy cuidadoso y concienzudo.
Desafortunadamente, el 1 de julio; sucedió algo que me dejó muy insatisfecho y desagradable. Fue el estado de cuenta. Aproximadamente a las 11 de la mañana después del desayuno, la señorita Cassie revisó la habitación por mí. Ella dijo: La tarifa de la habitación es más barata que el precio original. 69,59. El recibo indicaba un número de ventas diarias n. ° 950. Así que entregué todas las cuentas. El asunto había terminado originalmente.
Al anochecer, conocí a la Sra. Cherry, una de nuestras dos personas (Dana y Cherry), frente al hotel en el piso político. Le dije que la habitación y otros gastos se habían pagado en su totalidad. Por favor, compruebe. Entonces, la Sra. Aida, una empleada del piso ejecutivo, me pidió que pagara 70 yuanes adicionales. Ella canceló mi descuento de ventas diario para ese día. En el recibo, no imprimió la hoja de papel que especificaba claramente el descuento. Como no traje el recibo original (por la mañana), pagué 70 yuanes a la señorita Aida. Sin embargo, me sentí perplejo. Regresé a la habitación para revisar el recibo y lo llevé a la recepción en el primer piso para pedirle al personal de la Srta. Kitty que investigara. Luego me imprimió el recibo y me dijo que el descuento había sido retirado. La señorita Kitty recuperó mi recibo original. Le pedí que me devolviera el recibo original varias veces, pero se negó. Obviamente, esto es para ocultar la verdad y no darme el descuento de ventas diarias del día.
Este incidente me hizo sentir engañado. Se decía que había descuentos en el precio de la vivienda, por mucho que fueran, debían darse a los clientes.
El enfoque de la Sra. Aida es explotar los derechos debidos de los clientes y pierde la confianza en los servicios del hotel.

Traducido