Shelly Botsford

Repaso de Hawk's Cay Resort, Florida

Reservé este lugar hace unos años, tuvieron que ca...

Reservé este lugar hace unos años, tuvieron que cancelar mi reserva debido al huracán, está bien. Reservé este junio de 2019 para unas vacaciones de Navidad: 2 habitaciones a $ 6900.00 para mí y las familias de mis hermanas. Mi hermana llamó para confirmar que 3 niños podían quedarse en la habitación, dijeron "no", así que canceló las reservas. 7 días antes de nuestro viaje cancelado (o eso pensé) recibo un correo electrónico de confirmación. Llamo de inmediato para decir: no, no vamos a ir porque nuestras solicitudes con 2 adultos y 3 niños en una habitación podrían cumplirse. Me dijeron: "lo siento", estás dentro de los 21 días de cancelación y debes el monto total. No les importó, no lo intentaron, me dijeron que no tenían ningún registro de cancelación y que "todas las llamadas están grabadas", así que me quedé sin $ 6800.00. TENGA EN CUENTA EL AVISO DE 21 DÍAS: USTED DEBE 100%. ¿Por qué no enviarían un aviso de confirmación con 21 días de anticipación? Porque quieren tu dinero, vengas o no, ¿qué otro hotel hace? NINGUNA. ¡MANTENTE ALEJADO!

Traducido